看到最近關於服務方面的討論文章變得比較多
我也來分享一些經驗
第一個是關於本子製作期間的問題
我兩年前第一次去WHY拍設計本時 是挑完片後一個月可交件
但是因為拿件時我剛開學 所以晚了三天去拿
結果我跟陪我的同學到櫃檯時 小姐一看到我就一臉抱歉地說
"妳的件要比預定日期晚一個禮拜才能交 我有打電話給妳 可是沒開機"
沒開機不是可以留語音信箱嗎？一個本子要做一個月已經很離譜了耶！
但是我沒把脾氣發出來 我就說那四天後保證一定能交嗎？
她就去後面問設計部 結果是"十分鐘後給妳 他們說貼一貼就好"
結果十分鐘後我果真拿到了 跟一般的本子一樣 沒比較差
我不是要暗示一本本子只要十分鐘就可以弄好 這不可能
不過絕對是不用太久 所以前面的板友問說難道挑完片這麼久都沒進度
答案是肯定的 他們不會老早做好等著你拿 都是期限前幾天動工
所以如果臨時發生什麼狀況 本子就會交不出來
建議大家要拿件以前 可以先打電話去問 免得白跑一趟
如果已經到了才知道 那可以請小姐問一下設計部 叫她確定日期
幸運的話 說不定也是"我們貼一貼 十分鐘後給妳"
第二個是溝通的問題
我前面有分享過幾篇文章
覺得不對的時候一定要開口 不要不敢說還是怎麼樣
有什麼要求最好是在門市那邊就叫他白紙黑字寫在單子上
什麼事情事先預防總是比事後去爭容易
到時候成品出來了 要重拍對你跟工作人員都麻煩
如果拍照時怕形容不出你要的感覺 帶照片去給他們看最準
因為形容詞都是很抽象的 每個人定義不同
我第一次去拍的時候 只跟造型師說我要"有氣質"一點
髮型化妝衣服都聽造型師的 （就是被燙捲頭髮那次）
結果拍出來同學都說"ㄟ！很辣！" =.=
第二次去拍生日照我就學乖了 那時離我拍完本子才一個月
造型師Joyce出來時 我就跟她說 我上個月看到一件綠色禮服
我要穿那件 然後我頭髮不能捲起來不能刷爆
妝要走氣質自然路線 不要可愛不要辣
那次的造型是我最滿意的一次
第三次是一年後我再去拍生日照 那次真的是我倒楣了
我請造型師跟攝影師注意的 他們完全不理我
不過我也不會這樣就說溝通沒有用
雖然造型跟攝影有點像玩踩地雷 要碰運氣
但是當時有講的話 事後要爭取權益 你也比較站得住腳喔
第三個是事後爭取的問題
看前面有些板友一直打電話給攝影公司催東西要交代的慘痛經驗
我覺得對於這種錢付清了以後 就變成你追他逃的公司
大家可以用一些更有效的方法去爭取你的權利
我以前在消基會打工了一段時間 其實向他們申訴是很有用的喔！
而且是完全不收任何費用
只要你把發生了什麼事情向他們說明(寫信或打電話或親自去）
他們會一直替你去追這一家公司 有消息他們會通知你
不管要求償還是要業者照約定的條件做什麼都行
我在那裡看了不少檔案 處理得都很快 畢竟業者都很怕被列入黑名單
不要覺得好像自己不過花了幾千塊 好像不能去麻煩他們
那裡的案件可是連求償一百兩百的我都看過喔
所以找他們是很有效又省時省力的方式
另外 如果只是想討回公道 不在乎錢的話
可以把賠償的錢捐給消基會 讓他們幫助更多受害的消費者
拉拉雜雜寫一堆 希望對大家有點幫助囉
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