【2001/04/19 聯合報】準備結婚的新人常以拍攝婚紗照求得留下甜蜜的紀錄，
但如果與婚紗公司糾紛頻頻，則可能反成不堪回首的痛苦回憶。
消費者文教基金會及婚紗業者都提醒消費者，與婚紗公司定約時最好注意看清
楚契約內容，不可單聽老闆的推銷贈送，一切約定事項最好白紙黑字寫下，才更能
保障本身權益，否則一旦開拍，消費者很難要求退費。
消基會出版的「消費者報導」即有此案例，消費者投訴指出，婚紗公司老闆向
準新人強調店內所有婚紗均可自由挑選、新款禮服不加價、拍照不滿意可退貨，還
送結婚禮金新台幣兩千元，但拍紗照後，消費者對毛片不滿意要求退費，老闆表示
要擇期再拍，拍照時間卻一改再改，直至婚期前兩周才拍攝完畢，以致放大的照片、
相本無法在婚期前交付。
隨後老闆又以消費者選的是全新婚紗為由，要求加價；結婚當天新娘至婚紗店
化妝時，老闆娘竟又開口要求支付化妝費；婚禮結束後消費者送還禮服，當場與婚
紗店發生爭執，遭老闆趕出門外，消費者要求交付相框、贈品及返還押金三千元，
婚紗店都置之不理，消費者遂未歸還禮服。
消費者於是向消基會南區分會提出申訴，經協調雙方各退一步，同意共同負擔
八千元尾款（扣除禮金二千元），扣除押金三千元，消費者僅再付一千元，並交還
白紗，此案才圓滿解決。
消基會建議結婚新人，與婚紗公司訂約時要將約定事項註明，如全新婚紗是否
加價、相片尺寸、交付時間等，以確保自身權益。消基會南區分會義務律師黃雅萍
指出，一般婚紗拍攝包套屬於承攬契約，依民法規定，婚紗公司為消費者完成一定
之工作，消費者即應給付報酬；這類承攬工作可約定分部交付，也就是婚紗公司完
成每部分工作時，消費者即給付該部分之報酬；此外，工作內容依契約本旨履行，
如果工作有瑕疵，消費者可依民法規定，請求限期修補改善、解除契約或請求減少
報酬及損害賠償。
此案中，消費者雖對毛片不滿意，但仍須給付費用，同時消費者依約須將禮服
拿至店內交還，若因延遲未還而造成業者損失，消費者可能必須負擔損害賠償責任。
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