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美航訂位系統故障 旅客長龍連排2天
【世界日報／今日美國報五日訊】 2007.03.06 09:03 pm
美國航空公司(US Airways)的機票訂位和劃位電腦系統自4日起發生故障，造
成機場旅客報到發生延誤，大排長龍。此一問題到5日仍未完全解決，該公司
除了增加報到櫃檯的人手，還鼓勵乘客利用網路(Internet)辦理報到。
美國航空公司總裁柯比(Scott Kirby)5日下午接受訪問時表示：「5日的情況
比4日稍好。但是，我們尚未完全解決問題。我們目前的作業程序是假想機場
的電子報到櫃檯(ticketing kiosk)無限期故障。」報導指出，受電腦故障影
響最大的是拉斯維加斯、波士頓、北卡羅來納州夏洛特(Charlotte)等機場，
以及華府的雷根國家機場。
報導指出，美國航空公司2005年與美西航空公司(American West)合併。兩航
空公司的機票訂位系統於4日結合，結果發生問題。合併的航空公司為統一作
業成，在結合彼此訂位系統時經常會出大問題。
美國航空公司4日啟動新系統後，主電腦無法與各機場的電子報到櫃檯連線，
迫使乘客都須親自到機場的一般報到櫃檯辦理手續，造成大排長龍。柯比說，
在正常的日子，大約40%乘客利用電子櫃檯辦理報到。美國航空公司的乘客4日
大約被耽誤了兩小時。5日情況稍有改善，但費城機場的乘客仍耽誤了90分鐘
，夏洛特機場的乘客耽誤45分鐘。
【2007/03/06 世界日報】@ http://udn.com/
http://udn.com/NEWS/WORLD/WOR6/3749680.shtml
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