（中央社記者張蕙燕亞特蘭大專電）
班機誤點與取消、行李遺失都是搭飛機旅客的夢魘，據調查顯示，這些問題使得
美國乘客抱怨上升了百分之四十三點四；而誤點最嚴重的是大西洋東南航空公司，
其次是美國航空公司。
美國運輸部發布消費者飛行報告，根據全美前二十名航空公司今年六月的調查
發現，這些航空公司班機準時起降的比例為百分之六十八點一，也就是有將近三分
之一的班機誤點，比去年同時以及今年五月更為嚴重。
調查報告指出，準時率最高的是夏威夷航空達到百分之九十二點九，其次是阿羅哈
航空公司的百分之八十六點八，第三名是天西航空公司（SkyWest）百分之七十七點九。
誤點率最高的是達美航空公司旗下的大西洋東南航空公司，誤點的比率為百分之四十四
；第二家糟糕的是美國航空公司，誤點率為百分之四十二點一；第三家誤點最多的也是
屬於美航旗下的子公司美國飛鷹航空，為百分之三十九點五。
今年六月班機被航空公司取消的比例為百分之二點七，也高於去年同時的百分之
一點七。另外，每一千人中，有七點九二人報告行李遺失，情況也比過往嚴重。
在這些問題之下，消費者的抱怨自然大增。運輸部接到消費者抱怨今年上半年服務
品質不佳的報告，為六千一百五十一件，比去年同期的四千一百七十八件，增漲了
百分之四十七點二。
這份報告還標明了百分之百一定會誤點的航班，有八個班次，其中，在亞特蘭大
國際機場起降的延誤班機就佔了五個，紐約甘迺迪機場有兩個，底特律機場一個。
至於被取消航班最高比例的前三名，分別是Mesa航空的百分之六點四、美國飛鷹航空
的百分之五點九、以及西北航空的百分之五點三。
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/070808/5/ifa8.html
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