[新聞] 從普吉島回台 復興狀況多旅客怒

[lovehy (時間不能彌補你給我的痛)]

記者:廖宗慶

120名台灣旅客，高高興興從普吉島度假回台，卻因為班機延遲而疲憊地敗興而歸！

旅客抱怨說，原定凌晨2點起飛的班機，在復興航空因為行李過重跟卸油問題不斷延遲

的情況下，又沒有地勤人員出來關心，讓旅客覺得不受重視，會造成這些溝通上的

問題，復興航空回應，當地他們委託泰國航空地勤人員服務，沒想到會出現這些

狀況，會要求改進。



旅客：「小孩子冷到發抖，有沒有人給他毯子，有沒有人過來看？沒有，還叫我們抱在

身上，你們復興到底在搞什麼啊 ？」



不管旅客怎麼罵，還是無法消去心中的怒火，這120多名從普吉島回台的旅客擠在復興

航空公司櫃檯，為的就是要個交代，為什麼原定泰國時間凌晨2點起飛的班機，硬是

拖到4點才起飛。旅客：「按理說行李是一個一個過磅，他沒有他是用集體過磅，等於

沒有說一個這樣子(平衡)，結果造成行李上到飛機不平衡，他們先去卸油了，我們聽到

卸油就很害怕，是到底怎麼樣要卸油？」



他們想不通，一開始航空公司說是行李讓飛機不平衡，為了安全，所有旅客都同意把

行李留在普吉島，沒想到起飛後又說要卸油，資訊的混亂讓旅客既無奈又擔心，除了

延遲起飛原因到現在還不明白外，航空公司現場處理能力也讓旅客罵翻天。



旅客：「真的很冷，每個人都起來跳，這種情形之下，你航空公司是不是要出來

看看，是不是需要怎樣子的一個，一個熱開水也可以啊，一個毯子也可以啊，都沒有！」

航空公司沒能及時送上慰問的心意讓旅客火上加火，前前後後總共花了12多個小時在

機場；面對旅客抱怨，復興回應，因為載重配重出問題，加上背風因素才會延遲起飛，

而慰問不週，復興航空也沒想到委託當地泰國航空地勤，會出這種包，復興除了抱歉，

也會在最快時間把行李送回旅客手中。




http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/070925/8/l52c.html


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復興普吉島包機延誤2小時起飛 旅客有怨言


(中央社記者馮昭台北電)


復興航空GE622普吉島包機起飛前因行李超重考量載重平衡，臨時決定洩油並卸下部分

行李，以致延誤二小時起飛。部分旅客返台後抱怨航空公司服務不好，復興航空事後向

旅客致歉，但解釋這班包機的普吉島地勤代理為泰國航空，可能是泰航資源不夠造成

服務不周。



GE622包機原訂今天凌晨二時三十分起飛，由於洩油和卸行李耗時，延至凌晨四時三十分

才起飛，一百七十四名旅客抵達台灣桃園機場已是上午九時四十分。



旅客下機後抱怨，凌晨在普吉島機場候機，航空公司不僅沒提供飲料，也沒有提供保暖

毛毯，甚至沒有派員問候。

復興航空事後向旅客致歉，並說明，由於回程是逆風，而且回程旅客的行李較重，才會

發生超重和載重平衡問題，卸下的行李今天晚上都會一一送到旅客家中。由於這班

普吉島包機並非常態班機，因此是委託泰航擔任地勤代理。



http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/070925/5/l5cn.html

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推 ATR72:A321飛普吉島有這麼勉強嗎
推 biocement:好像不管是為什麼出問題旅客一定罵到爆＝＝
→ cgy:付錢的是老大...不過同理心來看,飛機延誤真的會跳腳
推 Danjor:會需要到泄油  超重很多喔  不過泰國能買什麼？
推 owenx:一大堆木雕和貝殼飾品？
→ aahome:才120人就要卸油..貨艙裡應該不只有行李吧XD
推 baLydia:難怪今天GE後送2百多件..不過25號的怎麼會拖到今早
→ baLydia:看來下掉不少行李唷