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搭機禮儀 每況愈下
紐約時報訊
去年5月一架從紐約飛往丹佛的班機，為了等待一名乘客需要的氧氣筒而宣
布短暫延緩起飛，結果一名旅客大呼小叫的抗議他會錯過銜接班機。
這架飛機後來因順風提早五分鐘抵達丹佛。不過，飛機上這類叫嚷和其他
粗魯行為愈來愈多。九一一之後，旅客對機場大排長龍和囉嗦的安全檢查
感到不耐，經常把怨氣帶上飛機，而且隨著飛機愈來愈擁擠，火氣更是一觸即發。
經常搭機旅行的人對這種問題迅速獲得緩和不抱希望。前達美(Delta)航空
公司行銷主管柯謹(Robert Coggin)說：「九一一之前搭機旅行大致很愉快
。五年前班機只要有六成乘客就算不錯，現在卻經常在八成以上。乘客眾多
加上安全檢查，等上了飛機，大家已經滿肚子火。」
高科技裝置，尤其是手機，散布到旅遊世界的每一個角落，使情況變得更是
火上加油。對猛講電話的人瞪眼睛毫不管用，因此擔任一家公司副總裁的雅
米斯決定改用報復手段。
雅米斯去年在紐約拉瓜地亞機場貴賓室碰到一名年輕男子不停的打電話，其
他旅客請他講話聲音小一點，或到別的地點講電話，可是他毫不理會。
雅米斯記住這名男子在電話留言說出的電話號碼，在三更半夜打電話給對方
。他說：「我告訴他，『你一定覺得在清晨兩點打電話很不禮貌』，他說『
對』，我說『這絕對沒有比你今天下午在候機室的表現更沒禮貌』。我們兩
個接著都掛斷電話。我也許讓他得到了教訓。」
不過，身為顧問和作家的勞洛(Bill Lareau)認為，粗魯的人這麼多，並不
只是旅途勞累所致，而是許多沒有經驗的年輕主管出門時不懂規矩，又自以
為了不起而亂喳呼。
專家建議碰到粗魯的行為，最好堅定而又禮貌的維護自己的權利，因為大
多數人還是講理的。怒氣沖沖的責問制止，只會使對方更加火爆，鬧得不可收拾。
【2006/01/25 世界日報】 ＠ http://udn.com
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蛇底迪；把拔，我們有沒有毒阿~"~?
蛇把拔；你問這幹麻= =?
蛇底迪；T___T~ 我剛剛不小心咬到自己的舌頭了...>_<
post by harry.nakata
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