綜合外電報導
香港機場曾經獲得2001到2005連續5年全球最佳機場,這兩天卻發生啟用8年來最混亂的情
況,服務品質降到最低點。
雖然巴比侖颱風已經遠離香港,但航班取消或延誤引發的連鎖反應昨天出現,赤 角機場
擠滿逾10萬名旅客等候出境。正值暑假旅遊旺季,本來就有許多台灣觀光客到香港玩,更
有不少來往兩岸,在香港轉機的台商旅客,都困在香港機場,進退不得。
機場裡謾罵聲此起彼落,地上躺滿累得呼呼大睡的「災民」,不少外地旅客高呼:「以後
不來香港!」
香港民航處空中交通管制部發動所有人手和機制,以平均每兩分鐘一班機的速度控制升降
,以盡快疏導滯留旅客。但香港機場航班至昨天深夜尚未恢復正常,機場管理局表示,截
至晚上11時,取消78班航機,567班航機延誤。晚上滯留人數明顯比早上少,不過,仍有
櫃位大排長龍。直到今天上午仍有上千旅客排隊等待離開。
香港作為一個國際級都會城市,又是金融、貿易、物流、旅遊中心,香港機場和航空公司
的效率、聲譽也一向良好;但昨天的情況是香港機場自1998年運轉以來首見混亂,種種負
面表現讓人吃驚。
會有逾10萬飛機旅客受影響,原因是部分旅客前天滯留機場一整夜席地而睡,此外昨天趕
抵機場旅客久候不能登機離港,結果,兩批旅客擠爆赤鱲角機場,怨聲載道、暴怒鼓譟;
其間,更有數十名原定前天起程到曼谷的大陸乘客,因不滿國泰航空公司的服務,一度在
禁區內堵塞閘口20分鐘,警方出面介入調停。
【2006/08/05 聯合晚報】
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