【陳如嬌╱台北報導】
民眾林先生日前要到香港出差，只是走錯航廈，竟因長榮航空地勤人員疏失而上錯飛機，
飛到泰國曼谷，打了許多通國際漫遊電話和重買一萬多元單程機票，才又回到香港。此意
外旅程耗掉他十小時，長榮竟說處理理賠作業需四個月，讓林先生憤而向《蘋果》投訴。
林先生本月十二日赴香港，原要搭乘泰國航空上午八時三十分從桃園國際機場起飛的ＴＧ
６３１班機，泰航報到櫃台在第一航廈，他走錯到了第二航廈，詢問機場人員泰航櫃台，
被告知在５Ｂ。林先生到屬於長榮航空的５Ｂ，地勤人員正在處理泰航因班機延誤，轉來
的六十一名要到曼谷旅客，誤以為林先生也是這批客人之一，一疏忽就讓林先生搭錯飛機
。
林先生說，他報到時也覺得有點怪怪，但因櫃台人員溝通時使用航空術語，他聽了也不太
懂，且已把電子機票資料影印本給了櫃台人員，距起飛時間又緊迫，他全然相信長榮，於
是上了班機。
長榮：將盡快退費
沒料到原來一個多小時的香港航程，他卻於三個多小時後到曼谷，只好再掏錢買一張曼谷
到香港機票，直到晚上七時零五分才抵香港，前後花了約十小時。林先生指他抵達香港時
，接機的長榮人員表示會支付機票和電話費用，十七日回台北和客服人員聯繫時，卻被告
知要重新調查，需四個月才有結果，也不一定退費。
長榮航空廣報室副總經理聶國維昨指此事是地勤疏失，會盡快將機票和電話費退還給林先
生。不願具名的航空公司指出，通常不會發生如此烏龍事件，旅客搭錯航班，業者應負全
責，理賠應以個案處理，四個月拖太久了。
蘋果日報 10/30
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