2006.07.09 工商時報
張佩芬、陳彥淳/台北報導
航空公司針對機上商品促銷活動頻繁，近期新加坡航空剛推出熱賣會，國泰航空七月
推出購物摸鑽石活動，緊接著華航即將推出「志玲商品」，各公司都利用一年數百萬人，
甚至上千萬的載客人次，建立龐大的商品通路，華航去年載客九百七十三萬餘人次，機上
銷售年營業額超過十億，據悉利潤約有三成，成為高附加價值的業務。
華航今年不惜耗費鉅資，邀請台灣第一名模林志玲代言，主要就是要為華航空中精品
走廊代言，以及開發華航機上獨家販售的林志玲相關衍伸性商品。業界透露，曾經有一項
調查顯示，全球機上商品銷售最多的，就是日本航空、大韓航空與華航，證實亞洲這三個
國家的人民最愛買，消費能力也最強。
華航發言人孫鴻文指出，華航對於機上銷售累積有四十七年的經驗，加上通路龐大，
商品幾乎都是不用出資進貨，而是接受寄賣，利用機上既有空間與現成人力做生意，而且
沒有庫存壓力。華航的行銷規劃處，每三個月就檢討一次商品銷售狀況，更新商品內容。
長榮航空董事長林寶水指出，操作機上商品的主要概念，就是要思考如何能在飛機有
限的販售空間間內，找到消費者喜歡、體積小、單價又高的商品，這才是最有效益的操作
模式。目前長榮航空每年搭載超過六百萬人，近年來長榮航空的機上商品販售，每年都出
現兩位數成長，尤其又以港澳線乘客買最多。
遠東航空在機上購物這一塊，比國內線的其他幾家航空公司都積極。遠航客服處副總
經理出身於華航，帶著華航經驗，與該處克服部策供科主任盧紀融，勤力耕耘開拓業務，
即使國內線短短的三、四十分鐘航程，也利用機上刊物、空服員廣播，藉著送點心茶水的
時間，順便銷售母親節、情人節禮品等，並推介送貨到家銷售服務，中國大陸出產的名酒
，是送貨到家的主力商品之一。
復興航空公關經理湛華生指出，復興在國內線曾經銷售過台鹽美容產品成績不錯，目
前有銷售飛機模型、鑰匙圈等，但因資源有限，無送貨到府業務。
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