（中央社記者馮昭台北電）
對於媒體報導易飛網旅行社拒絕受理遠東航空機票退票，易飛網今天
發表聲明，否認有拒絕退票情事，強調遠航退票作業按正常流程辦理
中，欲退票的消費者即日起可上網登記，易飛網承諾三月七日後陸續
退款，消費者不用擔心。
易飛網整合行銷處副理周培文表示，易飛網已中止與遠航的銷售代理
合約，消費者目前持有的機票可正常使用，如果要辦理退票，最好於
三月七日前上易飛網網站www.ezfly.com登記，以利易飛網與遠航清算
；但即使在三月七日後，易飛網仍會繼續受理退票申請。
周培文表示，最近兩年由易飛網銷售但尚未使用的遠航機票價值約
新台幣七千萬元，但可能因為遠航發生財務危機以來，航班未受影響
，辦理退票的消費者不多，研判易飛網手中還有約兩千萬元未付給
遠航的票款足夠用於退票。而且遠航今天已向易飛網保證支付退票款
，因此消費者不必擔心。
易飛網聲明，遠航機票退票作業都在進行中，但任何有退票經驗的消費者
都清楚，從申請退票到取得退票款一定需要作業時間。
易飛網指出，依照「旅行業管理規則」第三條規定，旅行社只是接受
航空公司委託代售機票，並開立代收轉付收據。旅行社在受理消費者
退票申請後，會代為向航空公司辦理退票作業，待航空公司退回款項
並扣除相關手續費後，再將退票款轉交退票消費者。因此旅行社扮演
角色是「代辦退票」，並非「代墊票款」。
易飛網是由遠東航空、立榮航空和復興航空等轉投資成立的網路旅行社
，目前遠航持股比例約百分之三十八，為最大股東，但未參與經營。
遠航前董事長崔湧去職後，也卸下易飛網董事長，目前易飛網董事長為
復興航空董事長范志強。
根據易飛網公布的企業資料，2000年一月一日開站，資本額一億七千萬元
，2006年營收四十億元，會員數約一百三十萬人。
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/080222/5/tyxw.html
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易飛網與遠航鬩牆，先保障退票再給遠航錢
[中廣]
遠航發生財務危機，疑似出現旅客無法退票的傳聞，對此，
代銷遠航機票的易飛網澄清表示：易飛網與遠航的代銷業務
終止，因此通知消費者在三月七號之前，決定是否辦理退票，
以便與遠航完成票款結算。消費者手中的機票，均可繼續使用。
不料，卻誤傳為「不能退票」。易飛網透露：目前已經售出的
遠航機票約新台幣七千多萬，近來退票金額約兩、三百萬。
易飛網強調：國內旅行業者與遠航的關係，是「代銷」，並非
「代為清償」，因此未來如果消費者無法退票，遠航必須負責。（彭群弼報導）
遠航財務危機開始波及到消費者？
部分媒體傳出：離島居民最近想要退票卻遭到拒絕。消息一出，
立刻引來消保會關切，上午緊急找來相關單位及業者釐清。負責
代銷，遠航也有股份的網路旅行社：易飛網表示：在遠航發生財務
危機後，決定終止雙方的代銷關係，避免旅客權益受損，不過，遠航
透過易飛網出售，尚未完成清帳的總額約新台幣七千多萬！為了避免
消費者退票時的困擾，因此，易飛網主動通知已經購票消費者，在
三月七號之前，表明立場：繼續使用或者提前辦理退票，易飛網計畫
協助旅客完成退票後，扣除退票金額，再將所剩票款交付遠航。
據了解，大量退票的對象，多數是今年農曆年前後，
以低價買進較大數量的離島返鄉民眾。部分票期都長達一年。
雖然以往都是將賣票跟退票的錢相抵之後，在月中前後支付遠航。
易飛網原訂週一要支付遠航的兩千多萬票款，在兩天內退票金額暴增
到兩、三百萬之後，易飛網決定暫緩交付，並尋求民航局及消保會
的同意，先提供退票民眾辦理退票。
易飛網表示：一般旅客辦理退票，都必須先申請，等航空公司作業完成
才能拿到錢，但是離島業者通常為了方便民眾，先代為墊付，後向遠航
要錢。但是遠航發生財務困難，旅行業不願意代為墊付，因此回歸「代辦性質」，
根據旅行業的慣例，退票大約需要一到兩個月的作業時間，扣除的手續費
約一到兩成五不等。易飛網表示：三月七號之後，旅客如果要退票，也會
繼續受理，代為向遠航申請退票程序。
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/080222/1/tyul.html
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