網路訂機票 延飛未通知 旅客投訴
【聯合報╱記者陳秋雲、許俊傑／連線報導】 2008.01.31 03:31 am
空軍本月26日開放清泉崗機場供民眾參觀，造成港龍香港飛台中班機延遲到達。部分
旅客透過網路向燦星旅遊網訂票，行前確認沒問題才出遊，林姓一家7人在香港機場
苦等3個半小時才返鄉，延誤行程，昨天向台中縣消保官申訴，要求協調賠償。
林姓女子說，他們包括教師、餐飲業者及文字工作者一行人，22日到香港玩，26日返
台到香港機場港龍櫃台，才發現原訂上午8點半起飛班機，延到11點半。
林小姐說，香港港龍航空公司人員告知「已請台灣各旅行社通知旅客延飛了」，她們
這群上網訂電子機票的散客，卻被遺忘，發生意外怎麼辦？同行的柯老師說，春節旅
遊旅客多，希望旅遊業者提供更嚴謹的服務。
燦星旅遊網台中分公司鄭姓人員說，港龍公司21日晚下班時間，才經電腦的訂位系統
電傳通知燦星，隔天22日上班時馬上傳手機、電子郵件給訂位的消費者；電腦的回覆
系統都呈現傳送成功，沒想到林小姐沒收到。
林小姐指出，返台後查看手機及電腦的確沒收到訊息，燦星沒有善盡告知責任。中縣
消保官翟威甯將要求業者說明。
代理港龍航空業務的立榮航空徐姓人員表示，當天因配合清泉崗機場演練，班機飛台
時間延遲，已透過各旅行社通知旅客；但網路訂票客人若未留下聯絡資料，就無法通
知了，他代表公司致歉，旅客若有問題，可致電（02）35135509反映。
台中清泉崗機場表示，清泉崗機場軍、民機各有飛行跑道，26日軍機演習因部分航道
重疊，為安全起見，才通知民航單位當天上午兩個時段暫停起降。
【2008/01/31 聯合報】@ http://udn.com/
http://udn.com/NEWS/DOMESTIC/DOM4/4202739.shtml
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