[新聞] 華航驚魂記

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華航驚魂記

■ 林穎曾

四月十一日自台北搭乘華航十二點三十分六○九班機飛往香港，坐在商務艙因桌碟斜
傾致餐盤倒落，傷筋傷肌肉，疼痛不已，心臟猛跳。第二天華航公關部即派人至我住
在香港友人的家來探望，殷殷道歉並保證一定檢討及再加強檢查所有座位的安全。他
們的誠懇及保證，令我感動。

但猶言在耳，卻又於四月十三日晚上九點二十搭乘華航六一八班機回家，正好與蕭萬
長副總統夫婦同一班機，我坐在他們夫婦的後座。心想，這一下子可以安心回家了，
結果在用餐前，站起來去洗手間時，誰會想到，這一次不是桌碟斜傾倒，而是左手扶
架突然失控全陷落下去，我一個重心不穩重扭跌坐，又讓我的手挫傷、疼痛，真是雪
上加霜。座艙長趕快把我扶到第一排中間座位。

登機前，華航特別在貴賓室安排人等我告訴我，可以放心，他們真的非常關心，結果
呢？如果這個位子給蕭副總統或夫人坐到並且受傷，那該是隨扈人員的責任大還是華
航的責任大？我雖然是老百姓，但付的是一樣的商務艙機票費用，來回票的價錢，不
表示連受傷也要來回吧！在三天內發生兩次不幸的事件，不禁讓我質疑，華航的負責
人有心思注意要檢修這些「爛」椅子嗎？安全、保障、誠信、品質在哪兒？公關的組
員們很盡職，笑臉賠不是，但旅客們卻要用付出生命的安全來保障他們的工作嗎？老
闆、主管、負責人、專業人，這些人躲在哪兒？

這些問題不是公關人員可以解決的，那只是表面工作。我更擔心的是，如果這樣不安
全的座位，是個「賓果」，誰敢保證下一個「受傷」者，不是你就是你的親朋好友呢
？那時候公關組員又是送一盒水果去探望你，或者幫你付計程車費，結果還是一樣不
檢修！我前兩天傷痛的後遺症未癒又添加一樁，這麼多個位子，為何沒坐在同一個位
子也照樣出事，那是不是表示，華航的機座艙的確有問題？
（作者為國際崇她台北三社前社長）

http://www.libertytimes.com.tw/2008/new/apr/18/today-o5.htm

自由時報  2008.04.18

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推 mayr:這個人好雖...
推 yj71:這是9477篇的後續 這位"董事長""前社長"怎麼老做到濫椅子啊
推 kruz:一次可能是運氣不好,兩次我覺得就是人的問題了..
推 XiJun:好爛的"物件"，物件指的不是椅子，請對號入座
→ XiJun:真的很受不了這種"物件"，水果要不要訪問一下
→ heure:說不定是中樞神經路徑出了問題
推 omygod10:我覺得很大原因是使用不到造成..就像時有所聞的洗手台爆
→ omygod10:                     當
→ omygod10:裂，追查原因都是因為使用不當...
→ estebansjocr:覺得根本就是故意在找麻煩的~
推 aikawa7se:改名叫台灣航空應該就會好了
→ estebansjocr:有錢人就跩~
推 djien:有些座椅設計,手扶架扳上來再放下本來就會陷落下去,哪來失控
推 JCC:我真的覺得他有點衰
→ XiJun:財大氣粗的＿＿就是這樣...哪裏衰？我覺得華航比較衰吧
推 howtz:這人真煩
推 kruz:財大氣粗就直接換航空公司了,又不是只有華航在飛.一定是因為
→ kruz:想借尤不斷的抱怨來得到一些好處,就是貪心嘛..
推 xxhunter:從頭到尾最倒楣的應該是蕭萬長吧  躺著也中槍......