20080511 蘋果日報台灣版
吳哥停飛 旅行社爆倒閉潮
已一家停業 華信表示願接手包機
【李姿慧╱台北報導】吳哥航空低價賣出大量吳哥窟包機機票、吸金逾億元後，前天下午
無預警宣布停業，引發預付款項旅行社倒閉潮危機。台德旅行社昨率先宣布周轉不靈停業
，已付訂金的一百多名消費者將全額退費。有業者更指出，預付逾億元款項給吳哥的8家
旅行業者有6到8成均將行程轉賣給其他旅行社，倒閉潮可能出現骨牌效應。
引爆危機
唯一直飛柬埔寨吳哥窟的吳哥航空無預警停業後，昨出現後遺症，由於東南、雄獅、品冠
、盈達、台德、和昌、飛意、時報等8家旅行社，預付給吳哥航空的包機款項已預付到九
月份，款項達上億元，吳哥航空停飛後昨相關人員避不見面，旅行業求償無門，中華民國
旅行商業同業公會全國聯合會表示，旅行社資本額也才600多萬元，被吳哥倒上千萬元還
要自行吸收，中小型業者很難撐得過這個難關。
飛意是下個未爆彈
台德昨緊急決定宣布暫停營業並悄悄搬家，台德表示，吳哥停業影響太大，已預付給吳哥
的2500萬元恐拿不回來，將周轉不靈，不如預設停損點、暫停營業，「未來將協助要出團
的客人至金邊轉機，其餘客人會主動全額退費。」
另有旅行社業者透露，飛意旅行社是吳哥投資子公司，吳哥都敢惡性擺爛停飛，飛意恐怕
是下一個未爆彈。飛意昨無人上班，無法取得聯繫。
和昌旅行社昨則無奈的說，已向吳哥購買1500多張機票，預付一千多萬元，但吳哥卻把支
票挪用其他用途，無法退回，觀光局若不趕快介入讓支票止付，業者會陸續周轉不靈，加
上業者大多把機票轉賣給其他旅行社，將出現骨牌效應，恐將倒一堆旅行社。
不會行政處分台德
觀光局說，台德承諾將全額退費給消費者，無影響民眾權益，將不會有行政處分，暑假前
會對其他旅行社財務稽查，若有旅行社倒閉將有履約保證金可支付團費退費。官員說，吳
哥太惡劣，為了董事（樓文豪）被羈押把消費者當籌碼，惡性停業，害慘一堆旅行社，將
請民航局協助求償。
民航局官員說，吳哥無預警惡性停業，若還不出來善後，民航局研議各種處分方式，不排
除嚴格審查未來吳哥任何包機申請，甚至列為拒絕往來戶等。
由於吳哥租用遠航班機飛吳哥窟，旅行社期待遠航接手吳哥窟航線，昨遠航發言人未接電
話無法取得回應。華信則表達有意願接下吳哥窟包機，民航局表示，申請包機只要航務和
飛安審查過關，誰都可以飛，作業時程最快三到四天。
吳哥航空停飛消費權益資訊
◎退費規定：依法業者可扣除必要費用後退費，但品保協會將要求旅行業者全額退費
◎業者態度：
．願全額退費：東南、雄獅、品冠、盈達、台德等5家旅行社
．扣除必要費用再退費：和昌旅行社（扣除燃油附加費、佔團費約2成）
．尚未確定*：飛意、時報旅行社
◎申訴管道：品保協會（02）2506-8185
註：飛意昨未營業，無法確認業者態度；時報則將於明天確定
資料來源：觀光局、中華民國旅行業品質保障協會
連結：http://tinyurl.com/3qml6q
5家受害旅行社 宣布全額退費攸關權益
吳哥航空無預警停業風暴延燒，觀光局宣布旅行業者退費時，可扣除必要費用，但中華民
國旅行業品質保障協會昨說，吳哥航空早有財務警訊，業者仍大量購買低價票，機票不應
算在必要費用，業者應自行負責、全額退費給消費者；觀光局明將與業者討論機票是否屬
可扣除的必要費用，並統一標準。
「機票應不算必要費用」
據了解，吳哥航空停業前已賣出兩萬多張票給國內8家旅行社，業者賣出多少機票目前不
詳，但18日前確定有千名已付團費但無法成行的民眾權益受損。
品保協會昨說，旅行業者明知遠航和吳哥有問題還貪便宜接收低價機票，應自行負責，機
票不能算在必要費用，應全額退費，否則將提報觀光局處分。但到昨晚為止，8家業者僅
東南、雄獅、品冠、盈達、台德等5家旅行社宣布全額退費，和昌旅行社則要扣除兩成必
要費用再退團費；時報旅行社明才決定，飛意旅行社昨無法取得回應。
受吳哥停飛影響，部分昨預計自吳哥窟返台的旅客，都在金邊轉搭華航及長榮班機返台，
96名分屬盈達及雄獅旅行社的旅客，搭乘華航CI-690班機返台，高姓旅客說：「聽說吳哥
航空停飛，當時還蠻驚恐的，幸好有旅行社安排，自吳哥窟到金邊轉搭華航返台。」記者
李姿慧、林金聖
連結：http://tinyurl.com/4zrd37
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