[新聞] 客遭亂流拋傷 批長榮不聞問

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遭亂流拋傷 批長榮不聞問
飛撞艙頂驚恐哭叫 業者：已助就醫   2008年06月06日

文/圖: http://tinyurl.com/5nd4nx

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【陳如嬌、張勵德╱台北報導】長榮一架由台北飛印尼峇里島、搭載一百三十五名旅客的
班機，上周三在三萬八千呎高空中遇到晴空亂流，飛機突然上升三百呎後、又急速下墜五
、六百呎。受驚嚇旅客在機上尖叫哭喊，還有人被甩飛上艙頂，事後有三人輕傷，旅客批
評長榮在事件後對旅客不聞不問。消基會表示，此事件雖非航空公司疏失，但應是處理過
程未讓旅客感受到誠意才引發抱怨。

 心有餘悸
五十多歲的民眾吳先生向《蘋果》投訴，指上周三與三名家人，搭長榮BR255班機飛往峇
里島準備度假，到午餐時間時，飛機突然急遽下降，瞬間機艙內充滿尖叫哭喊聲，令人非
常驚恐，「我前面那個女性乘客沒有綁安全帶，我眼睜睜看她被噴到機艙頂緊接摔落地面
」，所有乘客身上被潑滿果汁、紅酒，整個機艙一片凌亂。
吳先生說，事後機長廣播指出是晴空亂流事件後，許多心有餘悸的旅客還不斷啜泣。機長
當時說下機後會有地勤人員善後處理，但下機後卻無人慰問，乘客們下機後只能先回飯店
盥洗，浪費了半天的旅遊時間。「至今長榮都沒給乘客一個交代，服務態度實在很糟！」



「送上洗衣券遭拒」
長榮航空副總經理聶國維指，所幸該班機遇晴空亂流時，旅客大多繫妥安全帶，因此只有
三名旅客受傷。長榮峇里島機場辦公室得知此事後，立即安排人力、車輛及輪椅於機門口
協助受傷旅客至醫院。
聶國維說，受傷的三名旅客由地勤陪同通關，並安排就醫，其中兩名表示只是輕微擦傷不
需至醫院，就自行離開，另名受傷旅客由長榮人員陪同至當地醫院檢查，為左肩輕微撞傷
，就醫後回飯店休息，並非如吳先生所言不聞不問。旅客在返台班機上，長榮人員也有致
意，並送上洗衣券但遭拒。
民航局官員指出，晴空亂流是天候狀況，不是駕駛人員操作失誤所造成，航空公司提供的
賠償以填補損害為原則，旅客有受傷須將其送醫，負責醫藥費，行李有損壞要賠償，無法
提供心理層面的賠償。

消基會：誠意問題
消基會董事長程仁宏指出，長榮應是處理過程未讓旅客感到誠意才引發抱怨。


長榮班機在用餐時遇晴空亂流，機上杯盤狼藉（左下圖）。事後空服員將掉落滿地的食物
裝到垃圾袋，又在機艙地板鋪上布，以免旅客滑倒（右下圖）。旅客提供

長榮班機遇晴空亂流
長榮上周三一架由台北飛峇里島班機，在3萬8千呎高空中，遇晴空亂流。風速特快的噴射
氣流、與旁邊速度較慢的氣流之間，因氣流速度差異大，交界處形成亂流，該班機行經該
處時先上升3百呎、又下降5、6百呎，乘客在機上尖叫哭喊。


旅客申訴管道
．民航局：0800-211-798
．長榮航空：0800-098-666
．消基會：[phone]
資料來源：上列單位

http://tinyurl.com/5nd4nx

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 78.32.116.233
推 kruz:長榮的公關居然會讓這篇新聞登出來..
推 AEM:蘋果不盯華航改盯長榮了？
推 Ben1985:不是濕租給復興飛
推 MOTCT:一樓有八卦
推 nuo5218:不繫安全帶很活該 嘆
推 GG3:看到這篇...我下星期的飛機......冏rz
推 birdinucr:長榮公關很強, 我也有八卦呀
推 fblin2000:噴射氣流最好是會在那邊出現啦~
→ yvonna:唉!在機上除了要走動或是上洗手間，真的強烈建議大家：一定
→ yvonna:要好好繫上安全帶。就算指示燈熄掉了，都不要把安全帶解開
→ yvonna:啊!!因為有時真的會發生無法預知的情況~我爸媽上次跟我去帛
→ yvonna:琉也是一看到燈熄了，就要解開安全帶..我也是叫他們不要解~
→ yvonna:安全第一~~安全第一啊!!
推 guis:A320是復興濕租給長榮飛
推 hicker:所以啦  外面塗裝也是綠地球  乘客要開罵也當然會找綠地球
推 Kazamatsuri:飛行途中除非有必要(如上廁所) 否則在座位上盡量請繫
→ Kazamatsuri:好安全帶 因為你不知道什麼時候會有晴空亂流 囧"
推 hicker:所以  最好在前面的教官不要把安全帶燈給熄掉是嗎??
→ tonys1126:晴空亂流是什麼感覺?
→ cgy:樓上,就是亂流感覺,之所以危險,因為他是無預警,氣象雷達看不到
→ cgy:只能在地面任務提示,稍微告知那些地區會有可能發生
推 pooh24:往下掉的時候就像搭大怒神一樣，所以沒扣安全帶大家可以試
→ pooh24:想看看是什麼樣的結果...
→ tonys1126:唔 大概能體會了XD 感謝樓上兩位大大
推 Chiardy:全程亮安全帶燈，會有古意的旅客不敢起身上廁所啊！！兩難
推 globalhawk:一名乘客找上蘋果投訴就可以登出來
推 StomviTp:噴到機艙@@
推 guis:本來就應該找綠地球啊~~那可是EVA的航班啊XD
推 maldini3:安全帶燈=亂流控制器?XDD
推 sayjessie:不知當時安全帶指示燈是亮起還是熄滅..如果是亮起來
→ sayjessie:那飛起來的乘客自己也是要負點責任，繫不繫安全帶是自己
→ sayjessie:可以決定的事，也是非常容易輕忽的
→ sayjessie:補一個，是長榮濕租給復興，機組員都是復興的
推 Japanesque:推樓上...可是民眾跟媒體根本搞不清楚什麼濕租阿
→ Japanesque:這架飛機是綠地球，可是人都是復興的(復興在偷笑)
→ Danjor:雖然是溼租  只要跟機件操作沒關係  客訴還是算在長榮身上