推 pttrb:HKG又第一名了 ~~是說今年也是香港機場滿10周年的日子 08/05 19:11
推 bboys:之前民航局不是說桃園機場也要參加評比, 是skytrax的嗎?? 08/05 19:45
推 terry778899:不是~台桃是要參加ACI的評比 08/05 21:48
推 polyandry:今天剛剛造訪了HEL的機場，不賴。 08/06 03:15
推 CLIPPER:這標題的大陸味還真重:< 08/06 16:50
富比世
撰稿：Rebecca Ruiz
香港國際機場第七年被全世界數以百萬計的乘客
評為最佳機場。
位於倫敦的私人調查公司 Skytrax 進行了一項超過
40 個評判專案類別的年度調查，今天公佈了調查
結果，機場乘客將香港國際機場排在其他 190 多個
機場之前。
圖片：世界最佳機場
http://0rz.tw/e44wm
圖片：夏季飛行生存指南
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圖片：租車最佳交易
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圖片：傑出的夏季音樂狂歡
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調查公司收集了從 2007 年到 2008 年跨度長達 10 個月，
數量高達 820 萬份的調查問卷以對機場進行排名。他們按
購物、飲食、員工禮儀、行李遞送和安檢等待時間等因素
對機場作了評判。
總的來說，亞洲機場表現相當不錯。香港機場一向以效率
和舒適性而聞名，超出位於第 2 名的新加坡機場和第 3 名
的南韓首爾機場。前 10 名中還有日本關西機場和馬來西亞
的吉隆玻機場。
歐洲的機場——德國的慕尼克機場、丹麥的哥本哈根機場、
瑞士的蘇黎世機場以及芬蘭的赫爾辛基機場——佔據了
前 10 中剩下的絕大部分席位。南非的開普敦機場以
第 10 名擠進了榜單。
美國的機場缺席此榜單。儘管沒有一個機場擠進前 10，但是
三藩市國際機場、丹佛機場、達拉斯機場和亞特蘭大機場的
名次相比去年都有了輕微的提升，分列在 11 位到 25 位之間。
Skytrax 的首席執行官 Edward Plaisted 將次於世界水準的
排名歸咎於美國機場老舊的基礎設施。
“頂尖的三四個機場，”Plaisted 說道，“都是以目的為導向
而建築的 21 世紀機場，擁有能想得到的所有產品和服務。”
其中包括免費的 wi-fi 上網和從機場到市中心區域的高速列車
等舒適宜人的服務。
在已有七年歷史的首爾仁川機場，乘客可以使用機場內部的
髮廊、兒童活動室和提供海外發運的商務中心。機場的網站
甚至根據旅客必須等待的時間而為之開出一個活動列表。
如果航班時間不超過八個小時，那麼機場就給乘客推薦
洗浴和按摩服務。
慕尼克機場的工作人員則讓旅客通過迷你高爾夫球、60 座
的電影院以及化妝和理療服務還有其他高端的休閒來得到
放鬆。機場也通過幕後巡禮和讓孩子瞭解更多機場如何運作
的“兒童終端”觸摸屏等教育體驗宣傳航空技術和歷史。
另一方面，Plaisted 說道，20 世紀 60 年代的美國機場
在很大程度上以功能為導向，並且一直在採納全球化的競爭
方法時表現遲緩。
從這兒到那兒
波特蘭大學的航空工業專家、金融教授 Richard Gritta
說，現代感對於乘客來說很重要，但是效率也一樣重要。
“你（在榜單上）看不到美國機場的原因是，”Gritta 說，
“總的來說，我們的機場太擁擠了。有安檢和天氣的問題，
而且缺少更精良的航空交通管制系統。你正在讓整個業界怒不可遏。”
雖然今年主要航空公司的準時性表現有輕微的提升，但在五月份
仍然有 21% 的航班延誤。而且航空業界目前的狀態——在飆升
的油價的巨大壓力下——未來的客戶滿意度可不怎麼美妙。
Gritta 說，有好消息，也有壞消息。航空公司正在“分崩離析”，
但是他們將強制合併航班，並導致航班數量變少，結果反過來
就是機場內的人群更加擁擠。
Plaisted 來說，情況顯而易見。
“（造訪一個美國機場的）流程在顧客的心中留下了相當苦澀
的滋味，”他說道。“受過一次罪之後，他們就再也不想重來
一遍了。”
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/080805/80/j3b.html
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