[新聞] 班機延誤半夜回台 港龍75元港幣打發

[lovehy (時間不能彌補你給我的痛)]

自由時報





〔記者李文儀／台北報導〕

讀者向本報爆料指出，美國及香港的外籍航空班機延誤，

卻未妥善安排旅客食宿或交通，向業者抱怨卻未獲及時

回應。民航局表示，即使是外籍航空，民航局仍可協調

業者處理補償。




讀者馬小姐指出，七月六日晚上八點多，欲搭乘港龍航空

由香港飛回台北，但該班機延誤，航空公司安排她轉搭晚

上十一點的國泰航班，她希望業者安排接駁車等補償，結果

業者只給了七十五元港幣（約台幣三百元）的餐券，讓翌日

凌晨一點鐘才到桃園機場的她，只好和兩個陌生人共乘回到

台北市；她到港龍、香港旅遊局投訴，都未獲積極迅速回應

，一個月下來沒消沒息。




港龍航空昨天表示，當天航班延誤是因香港機場實施交通

管制，屬於不可抗力因素，已盡力安排旅客及表現誠意，

並對服務不週致歉，接到馬小姐投訴後，已在七月廿日及

八月七日以電子郵件回覆，並願意補償桃園到台北市的交

通費用。




另有一名留學生投訴，搭乘美籍航班前往紐約，結果前段班機

因颱風取消，業者安排轉由經首爾轉機，結果該班機延誤，讓

他沒趕上後段班機，相關安排又一再變更，業者不賠償，也未

提供食物及住宿，實在太不負責。美籍業者在台代理旅行社

昨天則表示，班機延誤的食宿提供及賠償，都必須視當時狀況

決定。




民航局指出，颱風等不可抗力因素造成航班延誤，航空業者無須

負擔賠償責任，但必須提供轉機安排等必要協助；航班延誤導致

旅客無法搭乘大眾運輸工具，航空公司也應安排交通工具或補償

交通支出。




申訴外籍航空 可求助民航局

民航局強調，旅客對外籍航空的申訴，即使發生在台灣境外，民航局

都可以協助要求其在台分公司或代理業者轉告總公司回應，過去的經驗

顯示，業者若理虧，都會補償旅客。






http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/080812/78/111d.html

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推 AdPiG:唉  又是香港
推 wtpta:唉  又是港龍
推 Geordi:上次坐國泰是70港幣餐卷，但當時已經晚上12點，根本不能用~
推 AdPiG:我在CDG搭CX延誤的時候是發50歐餐卷  結果那家餐廳最低消
→ AdPiG:一客牛排70歐...
推 micwang:走進太高貴的餐廳了XD
→ lovehy:之前搭聯合國內線 遇到罷工 後來補償我們US35