作者lovehy (時間不能彌補你給我的痛)
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標題[新聞] 超收機票附加費?旅行社:若查證屬實願退費
時間Mon Nov 17 13:07:06 2008
資料來源:中央社
(中央社記者馮昭台北電)
消費者文教基金會今天點名八家旅行社超收機票燃油附加費
或雜支費列收已停收的兵險費。易遊網表示,若確實超收燃油
附加費,將退還差價。時報旅遊也表示,將配合觀光局規定處理。
燃油附加費和兵險費都被消基會質疑超收的時報旅遊和理想旅運社
澄清,並未收兵險費,但表示燃油附加費未立即調降是因為匯率變動
太快,未能立即反映實際匯率。
時報旅遊指出,上半年油價飆漲時,旅行社也吸收了不少價差,而且
團費和附加費用合計,時報旅遊的總售價還是比較低的。
行家旅行社經理張志君也澄清,目前行家代收的費用中,兵險費是零,
但因國內外航空公司兵險費開始停收時間不一,在收費項目中忘了刪除
兵險費的字眼,造成誤會。在發現錯誤後,行家已緊急修改網頁內容。
雄獅旅行社經理陳奇漢和理想旅運社顧問黃政賢則指出,消費者大多以
信用卡支付機票或團費的各項附加費用,旅行社只是代收者,因此必須
反映刷卡手續費。
五福旅行社東南亞線經理陳添財表示,旅行團隨團領隊雖然有免費機票,
但是稅費還是要付,每位團員附加費用中約有一千元是分攤領隊稅費、
簽證費等成本。
直到發稿為止,東森旅遊並未對於消基會的質疑做出回應。
國際油價下跌,交通部民航局公布的國籍航空燃油附加費也連續三個月
調降,由於機票各項附加費都是旅行社代收,消費者文教基金會點名
雄獅旅行社、易遊網、五福旅行社、東森旅遊、理想旅運社、時報旅遊等
六家旅行社近三個月卻未隨著調降收費。
消基會並指出,國籍航空從今年一月一日起停收「兵險費」,但東森旅遊、
理想旅運社、時報旅遊及行家旅行社等四家業者仍在雜支收費中列收兵險費
項目。
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