[新聞] 國泰向被拒登機女乘客致歉

[chi227 ()]

國泰向被拒登機女乘客致歉
2009-03-05 15:42:00
http://news.sina.com.hk/cgi-bin/nw/show.cgi/32/1/1/1057406/1.html

    國泰航空向一名被網民封為「機場阿嬸」的女乘客道歉。該名女乘客上月因為遲
登機大發脾氣，片段被人放上YouTube，國泰內部調查過，證實是一名員工用手提電話
拍下這條片段，但放上網的不是他們的員工。

    國泰表示，事件可能為該名女乘客帶來不便及尷尬，已向她道歉，又將她的機位
升級作為補償。國泰已處分和警告有關員工，強調所有員工都要尊重顧客的權利及私隱。

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◆ From: 211.74.106.8
推 bensonme:可以想像相機背後的表情  哈
推 helloking:是那個女乘客 太誇張了吧 還賴在地上甩賴咧
推 jackytien:重點是員工拍的阿 不然國泰動作應不會那麼大  服務業嘛
→ jackytien:不然國泰看來沒啥疏失  是那個員工被抓包
推 XiJun:我覺得比較衰是那個員工,本來應該只是想錄起來存證,然後被人
→ XiJun:偷偷放上網路。不過要不他把片段給朋友看,也不會放上去吧
推 BlueSunLight:http://www.youtube.com/watch?v=BwBU8QIbZuY 影片
推 BlueSunLight:給沒看過的人看一下  科科
推 toojooken:值得注意的是 CX是為侵犯個人隱私而致歉
→ toojooken:對於在登機門拉掉不守時的客人仍然是堅守立場
推 nwair:不管~~ 我要~~肯德"機"