推 Chiardy:真巧，我的順序也是空服...亂流和誤點～～ 10/20 13:30
推 azulito:我原本以為順序會是，餐好吃、空姐正、落地輕... 10/20 18:31
推 nhair:亂流還蠻刺激的，像在搭雲霄飛車 10/20 19:04
推 ewings:這次去大陸搭飛機，前四項都被我遇到了 = = 還是華航好 10/21 00:13
搭飛機最怕碰上哪些事？根據旅遊網站的調查顯示：班機誤點、空服員態度不佳以及碰上
亂流、東西不好吃，是被搭機乘客票選「最倒楣的四件事」。至於其他讓人搭機時不爽的
原因還包括：鄰座小孩哭鬧、行李遺失、航班調整等等，也都是讓旅客生氣的理由。（彭
群弼報導）
根據全球旅遊網(http://travel.1111.com.tw)日前所進行的網路調查顯示：有16.6%的網
友認為：搭飛機最討厭碰上誤點，其次是空服員服務態度不佳，比率約16.2%，兩者幾乎
不分軒輊，顯示國人搭機，最重視的還是航空公司的「基本服務品質」。
此外，排名第三的是：「亂流又多又久」，也有13.2%的人認為很困擾。有趣的是，緊跟
在後的第四名，是飛機餐不好吃。顯然國人搭機，對於食物的口味，僅次於安全。至於排
名第五到第十名，比率都未超過一成，分別是：櫃檯人員愛理不理人，服務態度差、隔壁
小孩哭鬧又吐奶、行李遺失，沒人協助辦理手續、班機停飛，兩班併一班飛、飛機老舊，
位子擠又沒有視聽娛樂及第十名的：鄰座打呼、口臭又摳腳等等。
觀察網友票選的十大搭機討厭事當中，不難發現，屬於「搭乘感受」的項目就佔了六項：
包括東西好不好吃，有沒有亂流，空姐服務好不好，座位是否擁擠等等，其次才是航空公
司的營運條件，例如有沒有並班，誤點等等。換言之，花大錢搭飛機，消費者非常注重服
務品質。特別是與消費者接觸的對象，往往是抱怨最大的來源，例如空姐或報到櫃臺的地
勤人員。
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/091020/1/1tb3g.html
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