http://news.sina.com.tw/article/20100508/3116183.html
本報訊 (記者 史冊 任芬) 受雷雨影響，深圳航空公司由深圳飛往北京的ZH9890次航班延誤16個小時後抵京，候機過程中，深航整夜未向乘客提供住宿。近50名乘客不滿深航每人200元的補償，到京後拒絕下機。交涉近4小時後，乘客最終接受200元補償，但表示對深航服務『很遺憾』。
『不僅延誤，我們還在機場凍了一夜！』乘客劉先生說，ZH9890次航班本應於前晚起飛，但乘客候機時卻被地勤告知北京機場『不能接機』，航班延誤，百余名乘客滯留在候機大廳。隨後，該航班乘客6次被要求前往其他登機口等候，『可來回折騰，還是飛不了』。
劉先生說，當天深圳天氣情況不好，其他航空公司也有航班延誤，但其他乘客被安排住宿，卻沒有人員告訴他們該怎麼辦。劉先生說，入夜後下起暴雨，候機大廳內氣溫驟降，『我們行李都托運了，拿不出衣物，只好裹上雨衣、報紙取暖』。
昨天早晨5點，深航發給每名乘客方便面和礦泉水。登機前，乘客們被告知能獲得補償，『但只有200元，耽誤16個小時應該補800元』。飛機降落後，劉先生等近50名乘客拒絕下飛機。
深航客服表示，前晚雷雨導致深圳機場大量航班延誤，附近酒店滿員，無法安排乘客住宿。深航媒體宣傳人士稱，沒安排住宿是為準備隨時起飛，給予200元的補償符合民航相關規定。
警方上機調解，經近4個小時交涉，乘客最終接受200元補償，他們稱對深航的服務表示遺憾。
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