[新聞] 「再加3千才有機位」 低價航空爆糾紛

[PCH800618 (Pochen)]

2010/07/05 19:12 吳亭儀 TVBS新聞

想出國又不想花大錢，不少精打細算民眾，常常會到各大旅行社網站搜尋低價航空機票
，但台北一位王小姐投訴，她在7月4日，上網訂了低價航空的東京來回機票，加了稅金
是10400多元，但收到繳費簡訊後，客服人員卻又打來表示沒有機位，要再多加3000元，
幾乎跟一般航空的價格差不多，這可讓王小姐氣壞了；而旅行社表示，低價機位數量難
掌握，網路訂位OK，不見得就有機位。

投訴人王小姐：「這個就是當初訂位成功，給我的簡訊通知。」

指著手機上「繳費」簡訊，王小姐氣壞了，因為她在旅行社網站上，看到航空公司飛東
京來回低價機票，下殺到7920元，立刻訂位，但接著打來的客服電話，讓她很傻眼。

王小姐：「有簡訊告訴我，全程訂位是OK的，但是過了3分鐘左右，票務小姐就打來跟我
說，我原本認知的價位是沒有的，她當下就跟我說，那期間我只能有1萬3千多元票價。」

不只沒位子，客服還要王小姐改成貴了3000多元的機位，王小姐沒答應，但刷卡單金額
卻已經先修改，上網看，原來的K艙7920元加稅2518元，總共10438元，但業者後來報價
，卻改成比較貴的Q艙11132元，總金額當然也多了3000多元。

而低價航空，改了價格的機位，跟一般航空9千元左右相比，似乎沒賺到便宜。王小姐：
「我的訂位OK，訂位了同步才會做後續的，像預訂飯店那些動作，我預訂飯店的那些費
用也都付了。」

旅行社業者葉德凱：「會有時間差（訂不到）的問題，可能當下只剩一個位子，可能旅
客是需求2個位子。」

從「可訂位」到「沒位子」，旅行社解釋，可能是跟航空公司連線的時間差，對於這種
「低價機票」，旅行社並沒有辦法掌握還剩多少數量，也就是說，就算網路訂單成立，
不代表已經有機位，還是得等到刷卡單到手，核對金額才算數。
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廉價航空飛台北東京？
拜託記者行行好多做點功課，低價機票不一定是低價航空公司開的票啊！
總不能因為捷星今天首航大阪就全都怪到他們身上吧？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 115.43.121.28
→ sinohara:看樣子是DL飛NRT,
→ sinohara:DL現在取代NH為東京最低價了.
→ danic:感覺那位旅行業者在瞎掰....明明就是陷阱還在凹
推 starbuckser0:一般人訂LCC也是直接透過官網,雖然部份旅行社有代理
推 AdPiG:線上旅行社有跟航空公司訂位即時連線嘛..
→ starbuckser0:(更正:代訂)LCC的業務,但怎麼看都是把傳統業者混淆
→ CORSA:不是旅行社亂搞就是LCC在硬凹~
推 Kazamatsuri:低價航空 不等於 廉價航空吧 XD