[新聞] 機場2大民怨 餐飲和聯外交通

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機場2大民怨 餐飲和聯外交通

http://udn.com/NEWS/NATIONAL/NATS6/5707836.shtml

【聯合晚報╱記者邱瓊平/台北報導】 2010.07.06 03:25 pm


  國內機場力求反敗為勝，但旅客抱怨仍不少。交通部民航局完成「航
空站旅客滿意度調查報告」，機場旅客滿意度為93.8%，較去年略微成長
2.7個百分點。機場聯外交通便利性以及機場內餐飲最為旅客詬病，10個
被調查機場中，桃園機場的滿意度吊車尾，有三成旅客認為導引指標不
夠清楚。


  民航局每年都會進行機場旅客問卷調查，今年5月針對全台10個進出人
次、班機起降班次較多的丙等以上航空站進行調查，訪問3000名20歲以
上候機旅客，了解旅客對機場服務是否滿意。

台南機場滿意度高達100%
台中機場倒數第二怨聲多


  調查發現，10個機場中，旅客對台南機場的滿意度達到100%，桃園機
場和台中機場分居倒數1、2名。有四成旅客不滿意桃園機場的餐飲服務
，近兩成旅客反映桃園機場的聯外交通不便利。


  台中機場需改善的問題也不少。有四成旅客抱怨聯外交通不便，機場
通關速度及託運服務、餐飲和飛機準點率，不滿意度都超過兩成。家住
台中的喬先生指出，台中機場掛上「國際」兩字，但航廈規模太小，他
寧願搭車到桃園搭機。


國家門面的外觀老舊
導遊：自己都覺得糗

  每周都要到機場接送遊客的賴姓導遊指出，桃園機場身為國家門面，應
該給旅客最好的第一印象，但桃園機場的外觀老舊，她還曾發現灰塵、蜘
蛛網，自己都覺得很糗，就像請客人到家中做客，怎麼可以把雜亂的一面
給旅客看到？政府既然把機場改善列為重點，全民都要一起監督。近幾年
機場設施一直有改善，但政府的速度還要加快


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※ 編輯: m0952202        來自: 140.127.200.211      (07/06 16:34)
→ djien:台南機場這麼優啊 ....
推 AirKang:很好奇台南機場的樣本數是多少
→ yaayaa:滿意度跟受訪者期望度有關 期待少就比較容易滿意啦
→ CORSA:今年的統計圖被鬼隱,去年的統計嘉義>台南>高雄>松山>TPE
推 afl5b:把素食請回來吧，不然員工每天吃那些又貴以及又不好吃的餐廳
→ afl5b:真的會瘋掉
推 Coaltit:素食?速食?
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