作者rodancorn (Rodan)
看板Aviation
標題[新聞] 海南航空誤點12小時 地勤下跪求乘客登機
時間Tue Jul 20 12:33:57 2010
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/100720/17/29khm.html
大陸的網路上最近流傳一段影片，聲稱海南航空一架班機因天候狀況不佳誤點12小時，乘
客不滿而拒絕登機。航空公司幾番勸說，乘客仍不領情，一名地勤人員竟當場下跪道歉。
不過，乘客並未因此心軟，反而多次大喊「沒用」、「晚了」，讓網友忍不著直批「太沒
良心」。
《河南商報》20日報導，天涯論壇三亞版18日出現一篇《康森颱風登陸，海航大叔對延誤
的乘客下跪道歉》的帖及影片。根據影片，一位地勤人員向滯留旅客下跪道歉，並請求他
們登機。據悉，該名地勤人員確實是海南航空工作人員，屬於現場客戶經理級別，卻不是
在三亞鳳凰機場工作。
影片顯示，自稱53歲的地勤人員90度鞠躬，並要求旁邊的工作人員一起鞠躬。他說︰「現
在航班馬上就要起飛，我們還有37名旅客沒有登機，對於你們這幾位還沒有登機的旅客，
我們第二次表示深深的道歉。」但是一位女乘客不為所動，連續大喊︰「沒用！沒用！」
，接著要求「有實質性的東西」。
地勤人員再次勸說旅客登機未果，竟單膝下跪，抱拳高舉頭頂，但女乘客並未心軟。隨後
，地勤人員雙膝下跪，兩手撐地，額頭點地，一旁邊的工作人員想扶起他，卻遭到他的拒
絕。
對此，網友「三亞人」稱︰「這大叔(地勤人員)讓人難理解，這麼解決問題的能力實在不
敢恭維。」然而，大部分的網友卻是聲討「沒用女」，直批她「太沒良心」，並打算對她
進行人肉搜索。網友「德容言功」指出︰「這女的真是無理取鬧，工作人員也是人也有自
尊。這麼老的大叔都給你下跪了，還在一旁幸災樂禍。」
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◆ From: 61.230.51.31
推 shouri:拒絕上機是要退票嗎? 07/20 12:40
推 e150275:想拿有實質性的東西... 07/20 12:45
→ jimsun:就得裡不饒人阿～死要退錢阿～不就這副嘴臉 07/20 12:47
→ mulkcs:海航的服務真的是糟透了 有別的航空千萬別搭海航 07/20 12:58
→ mulkcs:有一次等錯登機口，也沒人來通知，電子看板也沒做更正 07/20 12:58
→ mulkcs:我問服務台 也說登機口沒錯 結果再牆上貼一張A4紙說換登機 07/20 12:59
→ mulkcs:口 有沒有那麼爛？ 07/20 12:59
→ mulkcs:還不是路口處的牆，像在走廊貼一張紙這樣。 07/20 13:00
推 eugenelu:服務再爛，這些刁民也不該這樣搞，如果飛機在颱風裡飛， 07/20 13:49
→ eugenelu:她還有命在那裡哭嗎？ 07/20 13:49
→ muldersu:中國之大，無奇不有阿～～～ 07/20 15:31
推 FranKang:死要錢，雖然有錢搭飛機了，骨子裡還是改不了窮鬼的氣質 07/20 17:52
推 ahpc82:樓上還蠻中肯的... 07/20 18:23
推 BH115V:實質性的東西嗎? 賞他個天打雷劈 07/20 20:39
→ FranKang:賞他一些液體 我是說唾沫 07/20 21:49
→ tachikoma:如果這招有用的話....下次一定寫在地服手冊裡 07/20 22:06
→ misodake:這讓我想起台灣的金門人... 07/22 12:23