[新聞] 鄰國機場先進 桃機還在與污水「糞」戰

[kadoplay (Tweety)]

自由時報 更新日期:2010/08/21 04:11

〔記者李文儀／台北報導〕全球排名第廿七的桃園機場，想在三年內拚進前十大，不過機
場改善小組昨天公布優先改善的不滿意事項，從餐飲、停車到漏水等，都是基本問題；對
照其他機場已採用自助通關等先進人性化設備，由迪士尼樂園教導服務態度，台灣的國家
門戶彷彿摩登原始人，還在奮戰廁所污水。


台灣號稱科技島，全球手機、電腦很多零組件出自台灣，不過運用自家科技優勢的能力卻
遠不及其他國家。


當台灣旅客還在桃園機場大排長龍查驗護照時，全球第三名的香港機場提供快速自助通關
服務，旅客不必經海關人員查驗護照，十多秒就能完成通關手續。


全球第二名的新加坡樟宜機場，也和新航合作推出整合式旅客通關系統，沒有託運行李者
不必再到櫃台報到，可自行列印登機證後直接通關。達美航空在美國各大機場陸續推廣使
用iphone等智慧型手機取代登機證，英國航空也跟進。


「不必花大錢，先把廁所弄乾淨最重要。」美國旅遊推展協會執行長王美美說，很多硬體
建設無法快速改善，但服務態度及清潔衛生馬上可以做到。


美國移民官常被批評態度很不友善，政府就找總是笑臉迎客的迪士尼樂園幫忙做在職訓練
；且美國各機場不管大小，廁所一定乾淨清爽，台灣卻老遠就聞到味道，明明清潔人員就
在現場，為何還會這麼臭？


「我每次進出香港機場，一定會去『大家樂』吃一碗咖哩牛腩或燒臘。」前任香港旅遊局
台灣區處長、現任香港迪士尼行銷總監的王萬民說，大家樂是香港有名的平價餐飲連鎖店
，在機場也吃得到，一頓飯吃下來約四十港幣，和市區差不多。


曾在全球第一名的韓國首爾仁川機場工作過的韓國觀光公社課長朴範錫說，機場先進的通
關、物流等管理軟體已輸出海外；有四家業者競爭經營的免稅店，可說亞洲最好買，不僅
品項多且便宜約一成；該機場的文化體驗館可免費體驗韓國文化，很受外國旅客歡迎，值
得台灣參考。


日本東京成田機場在日本人眼中不算最好的機場，不過日本觀光協會台灣事務所所長井久
保敏信說，成田機場無障礙空間完善，有聲音指示牌、點字步道等方便視障者；但桃園機
場高低落差大，年長者或行動不便者常要走很多路及上上下下。


http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/100821/78/2biif.html

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※ 編輯: kadoplay        來自: 114.198.182.172      (08/21 13:02)
推 ppstation:自由時報的標題怎不檢討過去八年對於桃機的建設喔?
推 BlueSunLight:樓上推文警告一次
推 heinrich:首爾那個韓國文化館很不錯，定期會換不同的活動體驗
推 kimpo:在底特律看到美國人刷iphone就能登機, 超屌
推 jeffkent:過去八年?所以今年才政黨輪替喔?我都不知道說
→ awayaway:過去八年?所以今年才沒前三名喔?我都不知道說
推 ksdt:我們現在登機證也是讀 QR Code，理論上用 iPhone, Android
→ ksdt:都行，只是看我們的航空公司有沒有要這樣做
推 stmoritz:如果裝的是QR code很多手機都能搭載，不限於愛鳳這種的，
→ stmoritz:開放權確實在於後端的經營者
→ volkyrie:去香港，大家不是都去摩爾貴賓室嗎?? :P
→ volkyrie:為何還要自費吃飯啊~~
→ gga5858:「美國移民官常被批評態度很不友善，政府就找總是笑臉迎客
→ gga5858:的迪士尼樂園幫忙做在職訓練」。     好像沒有感覺有效果
→ coolfish1103:沒有效果，移民官還是一副屌樣，管你是公民還是遊客
→ toojooken:看到迪士尼那段我笑了 長別人志氣 滅自己威風莫過於此
推 lnty:機場都搞不好,我看我對航空城也漸漸沒指望了
→ lancerow:桃園機場查驗護照大排長龍? 不會啊，每次入境都沒啥人
→ lancerow:反倒是等行李等到火大。行李轉盤還老是當機