[新聞] 〈獨家〉「像管小學生！」 國泰航空報備制惹議

[hicker (．)]

http://www.tvbs.com.tw/NEWS/NEWS_LIST.asp?no=yuhan081120100903183914

桃園     報導


員工上廁所必須先報備，主管同意後還得先簽名，日後補足上班時數，這究竟怎麼一回
事？才剛獲得世界十大最佳航空公司第5名的國泰航空表示，這是為了揪出上班摸魚打
混，擅自離該工作崗位的員工，但這種先報備才能上廁所的做法，聽在同行耳裡覺得超
誇張，直呼根本是在管小學生，勞委會則說，雖然國泰航空的規定不違法，但強迫員工
補足時數的規定太不妥，不排除介入調查。

低頭看錶小碎步，地勤人員急著上廁所，不只有內急，更是因為公司嚴格控管，連上廁
所都要登記簽名，只能斤斤計較，抓緊時間。記者：「公司站櫃的櫃員，好像上廁所還
是離開櫃檯，都要簽到就對了？」國泰航空員工：「嗯。」

國泰員工支支吾吾，很低調，TVBS記者直擊桃園機場，連問了好幾個國泰地勤，都推說
不清楚，要問公司。

輕柔音樂加上簡短台詞，國泰航空的廣告，努力打造乘客至上的形象，今年更被美國知
名的旅遊雜誌，選為全球十大最佳航空公司。

依據機上服務、客戶服務、機艙舒適度和食物等項目評比，從去年的全球第7名進步到
第5名，但完美形象，卻被員工爆料，公司連上廁所的時間都要管，聽在同業耳裡，覺得
不可思議。

其他航空地勤：「因為其實大家都大人了，都出社會，其實這樣有點是管小學生。」

同行很驚訝，還說國泰航空很有制度，福利更是數一數二的好，卻出現這種規定實在太
誇張。勞委會表示，報備制度不違法，但規定要補足時數，太不人性化，懷疑可能其他
管理也有類似問題，不排除進行勞動檢查。

國泰航空則解釋，因為之前有人擅離職守沒報備，怕怠慢了旅客，影響服務品質，公司
才會統計員工暫離時間的資料，但巧的是，就在實施1個多月、被記者直擊過後，這項資
料「突然」收集完成，並且取消簽名報備制度，儘管未來員工如廁將會更方便，但先簽
名後尿尿的作法，還是引發爭議。
------------------------
http://www.tvbs.com.tw/news/news_list.asp?no=yuhan081120100903183750

〈獨家〉「先登記再尿尿」　國泰航空爆壓榨地勤

上廁所、喝水，對一般上班族來說，應該就是想去就去，再平常不過，但你可能無法想
像，國泰航空在桃園機場的地勤人員，雖然外表光鮮亮麗，但不管是上廁所或喝開水，
都要事先登記，得經過督導同意，更誇張的是，這些消耗掉的時數，居然還要補還給公
司，國泰航空員工忍不住踢爆，有的地勤人員堅守崗位，強忍尿意，憋到差點變膀胱炎。

機場旅客忙著報到登機，但就在國泰航空A3櫃檯上，這綠色外皮、A4大小的登記本，大
有玄機，它不是乘客候補名單，而是記載著每個員工上廁所的時間。

真得不誇張，仔細看表格，離開工作崗位以及回來的時間，寫得一清二楚，附註寫著喝
水、上廁所，甚至寫個「拉」字，似乎就連拉肚子也要報備，管制非常嚴格，一名航空
公司地勤的朋友，實在看不下去，出面代為陳情。

國泰航空員工友人朱小姐：「全體員工都覺得非常憤怒，而且覺得非常屈辱，一家國際
知名的航空公司，可是竟然是用這樣子，有如第3世界『血汗工廠』的方式來管理員工。」

痛批國泰航公司變成血汗工廠，原來從8月1日開始就發了公告，上頭白紙黑字寫著，在
執勤時上廁所，一定要向督導報備，若沒登記，視同擅離職守，更離譜的是，上廁所的
時間還要補時數還給公司，公告左下角還有機場經理的親筆簽名，新規定壓得員工喘不
過氣，有人堅守崗位，強忍尿意，差點憋出問題。

朱小姐：「他們在櫃檯，時間長達『2小時40分鐘』，那因為要這樣去登記的話，變成
有很多人會因此而憋尿，甚至有些因為生理期，那也不方便離開。」

光鮮亮麗的航空公司，卻被員工踢爆進行高壓管理，不過航空公司指出，這只是想調查
員工離開崗位的頻率跟時間，好做人力運用，只是這樣的作法，還是讓員工反彈，更讓
旅客大開眼界。


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 122.126.25.183
噓 tnaflyer:台灣特有的嗎？
→ casperlau:向X海致敬
→ ndr:主管求表現?
→ eugenelu:總公司絕對不敢對HKG的地勤這麼搞
推 nccubike:因為香港的會罷工 台灣的不會?!
推 ROCAF:在台灣罷工還會被鄉民講話
推 karans:很有創意阿，可以得諾貝爾獎了 XD
推 kabor:國泰這樣好像很久前就聽說了 現在才有爆出來 前人都很會忍喔
推 ilnyc:沒有很久阿 八月才開始的
推 Whelsper:2小時40分..還好啦,有時候一忙等到想起要去尿尿已經4小時
推 schula:科科..之前地上飛的也會這樣, 不過現在沒了