[新聞] 未來機場商店招標 考量顧客滿意度

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未來機場商店招標 考量顧客滿意度

http://tw.epochtimes.com/10/10/9/149596.htm

大紀元時報 2010/10/09

【記者徐乃義／桃園報導】桃園國際機場8日起到22日，舉辦美食節活動，所有駐場的美
食業者卯足全力拚形象，交通部長毛治國表示，未來商店招標，不以招標金多寡為唯一考
量，會參考品質、價格與顧客滿意度。


毛治國8日上午應邀參加活動，他提出機場最高境界是做好體驗管理，讓進出旅客感受到
機場的各項進步，其中基本設施包括3T，手推車（Trolley）、廁所（Toilet）、運輸（
Transit），而餐飲也是重要環節之一。

他表示，未來機場飲食商店的價格，將會採取價格分流，也就是各有高、中、低價位的餐
廳供旅客選擇。對於有人提到機場商店的價格，受限於招標金過高。毛治國表示，由於廠
商會隨著合約不斷到期，未來新的標案，權利金不是最主要指標，品質、價格、旅客滿意
才是主要關鍵。至於未到期的廠商，也會依照合約範圍內要求改善。

知名美食家胡天蘭等人也進場為航廈內的餐飲業者進行評比，成績太低的則會被取消經營
權，所有業者都卯足全力拚面子更要拚口碑。◇


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◆ From: 114.38.1.100
推 seagate01:本來就該這樣子了...
推 AbrahamChang:機場的消費本來就該分高中低不同層次,雖然現在才開始
→ AbrahamChang:稍嫌晚了點,但至少在飲食這部分的革新上已跨出第一步
→ AbrahamChang:個人認為,航廈的水電管線維護是最大問題,而且更棘手
→ AbrahamChang:台桃的水電管線維護都是維護組發包,長期的經費不足
→ AbrahamChang:加上航廈當初興建就沒處理好,以致於發生這麼多疲露
→ AbrahamChang:如果台桃經費夠充裕,不管是商店、餐廳、水電維護,
→ AbrahamChang:招標開出去的金額高,得標廠商作業的品質自然會提高,
→ AbrahamChang:試想,同樣的工作,廠商給員工月薪2萬跟月薪3萬,哪個
→ AbrahamChang:作業績效會比較好?作業績效好,旅客和其他民眾在機場
→ AbrahamChang:自然會得到比較好的服務,機場滿意度自然就提高了!
→ millerthj:我要麥當勞 三商巧福~
推 wudanny:然後肯德基跟鬍鬚張就投書說圖利特定廠商XD
推 ROCAF:鬍鬚張很貴耶
推 u5503387:賣當勞等都是定型化供應的餐點,大家比較熟悉接受度高
推 lawson:7-11的出現讓機場餐飲業者緊張不已 最好的競爭由此展開
→ lawson:最近頂呱呱也進駐桃園機場 很期待接下來的廠商
推 AbrahamChang:我也很期待:)
→ orienteering:丹丹 快進小港空港吧 (無誤的祈禱~)
推 yuliwang:         可以順便來台北嗎（無誤）
推 snwijck:推丹丹 最好南北都進駐。我私心以為：丹丹勝頂呱呱
推 AbrahamChang:我也推丹丹漢堡,好吃又實惠:p
→ CORSA:個人私心比較希望正忠能進駐桃園與小港 XD