[新聞] 亞航零元機票搞噱頭？綠委爆：欺凌台灣消費者

[nyrnu (Air/Rail/Sea enthusiast)]

廉價航空零元機票搞噱頭？　綠委爆：亞航欺凌台灣消費者

(2010/09/29 11:02)

民進黨立委黃偉哲爆料，指稱亞洲航空任意取消航班，欺凌台灣消費者。 .
記者康仁俊／台北報導

民進黨籍立委黃偉哲今（29）日召開記者會，質疑主打廉價的亞洲航空任意取消航班，讓
消費者投訴無門，「航空公司更改了班機，導致消費者無法成行，但是消費者要求退費時
卻遭到航空公司拒絕」，他更批評，亞航用取消零元機票的方式，卻反要求消費者購買全
額機票，「是不是有詐欺的行為？政府如果為了廉價航空公司，讓旅遊變成非常價廉而不
物美，這不是開放旅遊市場的初衷！」

劉小姐表示，她在去年11月向亞洲航空預定今年底10月28日出發的台北飛曼谷、30日曼谷
飛清邁的班機，而且還有3個朋友也安排行程，不過卻在今年3月班機無預警遭到取消，當
時亞航說「可能取消，不確定取消」，如果確定取消會通知消費者，劉小姐後來再度致電
亞航，原本亞航說願意協助更改行程，不過後來連客服電話都沒有人接聽，一直到8月份
亞航確定取消該班機，亞航則改口說無法協助處理，僅同意「去程可以退票，回程無法退
票」。

劉小姐不滿說，「去都沒有去，怎麼可能有回程？」儘管多次向亞航總公司陳情，但是亞
航卻表示因為訂單不是同一張，所以無法處理，對於劉小姐的不滿，亞航甚至還要求用英
文撰寫陳情文寄給亞航。

另一位李小姐也指稱，她在網站上訂購機票時也同時訂購毛毯等服務，但是上機後卻被告
知沒有訂購紀錄，而且她在訂機票時因為姓名的拼音錯誤，當時致電亞航詢問是否要重新
訂機票，亞航回稱不必，屆時直接更改就好，不過最後亞航卻告之該機票不能使用，要求
購買全額機票，「我感覺受到威脅，所以才購買新機票」。

黃偉哲質疑，廉價航空公司消費方式跟消費方式在台灣產生困擾，「廉價航空的機票訂購
時程要提早，機票還可能限量、沒保障」，黃偉哲批評，航空公司任意更改行程，消費者
不能購買整段航程，必須分段購買，但是消費者卻沒有選擇的餘地，「事先購買毛毯跟需
要的個人物品，但是上機後航空公司卻說少算一份，要求退費又說不能退，下次搭飛機補
妳一份，有這樣荒謬的事情？」

至於亞洲航空方面則發布聲明表示，亞航在4月9日針對受到班機取消影響的旅客發出航班
權益通知，至於消費糾紛部份，亞航「正在試圖與旅客取得直接聯繫並且獲得進一步訊息
」。

http://www.nownews.com/2010/09/29/91-2650510.htm

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航空/鐵道/都市資料找不到?
Well, the opinion may be on the way!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 140.112.4.186
→ nogood:講難聽點  旅客訂票時已經勾選同意條款
→ nogood:在法律上, 亞航沒什麼過失; 頂多是道義上的問題
→ nogood:我的航班也常被亞航改得亂七八糟...從0930變1820起飛
→ nogood:但因為我不想花更多錢搭傳統航空 , 所以還是會選亞航
→ micwang:勾了又怎樣，放大絕：『無視』
→ nogood:鄉民：人家不知道那是什麼就勾了唄
推 toast520520:公司就是吃定消費者不會認真看完同意條款
推 efed:不勾同意條款也可以訂票嗎?
推 MichaelHsin:報導內文看不出跟同意條款的關聯
→ ndr:航空公司改班機乘客無法成行能不能退款的事有沒有在條款裏?
→ micwang:當然有，一清二楚，只是沒人看
推 Jimmykid:不勾同意條款就去搭傳統航空公司吧!
→ Jimmykid:基本上買LCC機票就是一場賭注!!
推 Jimmykid:條款的部分除了在訂購時有之外 也會連同電子機票寄到信箱
→ Jimmykid:http://www.airasia.com/my/zh/airasiatnc.html
→ Jimmykid:項目九要仔細看清楚阿!!!!
→ ndr:頭一次買亞航機票時,花了一小時讀條款.讀完只想到:ok,ok!
→ ndr:其他腦筋空空.....
推 kongyeah:逮到機會作秀
→ toojooken:炒作新聞很開心 也不想想人家帶多少觀光客進來
→ toojooken:一邊爭取開航高雄 一邊又炒作這種話題 打臉打得挺起勁
推 magisterMAGI:奧客
推 sanYY:沒信用的航空公司，看準台灣旅客好欺負
推 GUEGUE:樓上說航空公司沒信用??但航空公司白紙黑字寫的很清楚啊