[新聞] 華航品牌 消費者心占率第一名

[PCH800618 (Pochen)]

http://www.china-airlines.com/ch/newsch/newsch001156.htm

根據最新一期出版之管理雜誌(12月號)刊載「消費者心目中理想品牌大調查」結果，中華
航空連續兩年獲得全台消費者心目中航空類別「理想品牌」第一名。華航多年努力與改善
，再度獲得消費者的認同，未來更將兢兢業業持續此一優勢，掌握社會脈動，提高消費者
心占率。

為了提供消費者更優質服務，華航不斷提升服務品質，2011年起除陸續引進新機外，更將
大幅度進行 9 架747-400 改艙計劃，其中六架改為商務、經濟二級艙，三架維持頭等、
商務、經濟三級艙。改艙內容包括隔簾、地毯全面更新換色、全艙等座椅提升功能，另還
將提升高艙等洗手間、天花板、行李櫃設備，其中全機將配備業界最新隨選影視系統
(Panasonic EX2 AVOD ,Audio and Vedio on demand) ，預計 2011年4月底完成第一架二
級艙換裝，2012 年5 月底全部改艙完畢。未來煥然一新的機艙內裝，會更貼近、體貼旅
客的需求。

繼今年 9 月14 日華航簽定加入天合聯盟(Skyteam )入盟意向書後，2011 年9月將正式成
為天合聯盟之成員，此一突破性的發展不僅提升了我國民航在國際間的地位，也象徵華航
在飛安、營運、服務等方面表現，獲得國際肯定，具備成為世界級聯盟一員的實力。未來
在航網的延伸與聯盟間的優惠、禮遇，都將提供消費者更多實質的利益及加值服務。

該調查已連續執行 26年，「此次調查自2010年9月中旬開始，為期一個月，以北中南三大
都會區14個縣市為樣本，依人口比例分配抽樣數，各縣市再依行政區域劃分，以里為範圍
選取樣本、以戶為基準。調查人員面訪時，以不提示協助回憶法(unaided recall)來詢問
受訪者對品牌之回應，由消費者直覺性喊出品牌名稱，測出消費者心目中理想品牌。」
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誰可以解釋心佔率是什麼啊？
p.s.感覺往自己臉上貼金的成份偏高，自我感覺良好？XDD

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◆ From: 111.184.6.171
→ lega:「管理雜誌」的理想品牌調查也不是第一次，同時不可諱言，
→ lega:華航最為人詬病的飛安問題，的確是保持了好一陣子平安。
→ PCH800618:我突然發現新聞稿有錯字耶，Audio and Video On Demand
推 danic:所以 以後只有洛杉磯 有頭等艙服務 是這樣?
→ PCH800618:三艙等的744會有7架，應該是用在全部的美國航線
推 danic:對喔 3+4 忘了 呵呵
→ inspire2006:所以等改艙完了, TPE-LAX用的744客艙就落後了嗎
推 NEX5:JFK要改嗎=..=
推 nyrnu:原來那4架74C可能就改派飛SFO/JFK