[新聞] 越來越慘！ 桃機第3季全球排名退至41

[ray0208 (雷)]

桃園國際機場的服務品質全球排名再下滑，去年第27名，已經被國人罵翻，沒想到今年第
3季更慘，跌到第41名，雖然桃園國際機場公司強調，主要是受到因為第一航廈改建影響
，不過回顧今年7、8、9月，桃園機場狀況頻傳，漏水、跳電、輸送帶無法運轉等等，都
讓國內外旅客的滿意度，大打折扣。


報到櫃檯，行李堆成小山，桃園機場二航廈跳電，不僅航班資訊看不到，大批旅客還必須
罰站等行李！乘客(2010.11.03)：「等行李（跳電）是比較不舒服。」

等個行李就等了1個多小時，旅客好無奈，讓剛成立的桃園國際機場公司好尷尬！而針對
服務品質的國際航站理事會，ACI也公佈最新調查排名，桃園機場在今年第3季慘跌到第41
名。桃園機場公司協理溫永松：「今年7、8、9月份，我們第一航廈為了配合國家門戶改
善案，正在努力趕工，所以說這部分會影響到，旅客使用滿意度的調查。」

機場公司強調，名次下滑主要是受到一航廈改建影響，不過回顧今年第3季，桃園機場狀
況不斷，先是在7月爆出機場督導，把中控是當酒家，對著外包廠商女員工又摟又抱；接
著8月發生廁所臭水外洩，導致大廳都是污水，以及行李分檢系統當機和天花板漏水等等
；到了9月，又發生空橋故障和二航廈地下停車場失火的工安意外，嚴重影響到旅客對桃
園機場的滿意度。

桃園機場公司協理溫永松：「我們公司已經成立諮詢委員會，邀請相關的專家學者，就我
們機場的改善項目，提供寶貴意見，我們針對他的意見來進行改善！」

面對服務品質不斷下滑的問題，桃園機場公司表示，將針對動線太長太無聊，改良指示牌
等等進行改善，未來還將注入文化元素，翻轉旅客印象。


[資料來源]http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/101217/8/2j668.html

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 163.18.23.180
→ aahome:唉..
推 RCTP:這樣一航廈完成後，就可以進步比較多名(無誤)
推 misson:報告長官,我們排名進步呈倍數成長~
推 adkwayne:27 => 41 不是改建工程可以解釋的吧。
→ wojciech:沒有什麼主要影響次要影響的，全部都要注意吧....
推 robinlee528:唉..
推 FranKang:臺灣的機場只有贏在妹比較正態度比較好聲音比較好聽而已
→ CORSA:27 => 41 事實不是改建工程就可以影響的 改好後可能也....
→ CORSA:不過名次還不是重點,國門必須別讓人有壞印象才是最重要的!
推 vagueterror:推樓上, 排名倒還是一回事!! 先讓老百姓感受到我們的
→ vagueterror:國門真的不錯再說吧~~
推 dickens9987:還有哪些機場是公司經營的呀??
→ ROCAF:有生之年大概看不到二樓衝上世界前十名
推 REVOLATER:這種理由伯式的回答真的是沒誠意到家了
推 toast520520:把民航作業基金廢掉  應該排名就可以提前很多
推 starbuckser0:TPE的問題,或許不是把錢留下來就能解決的,唉
推 denjon:明年排名出來就可以誇口說 大幅躍進
→ cppwu:桃機公司: 被破梗了~~
→ coolfish1103:沒想到記者喜歡拿季排名跟年排名來做比較
→ oig528:光是第一航廈漏水就被鞭慘了
推 COOLBOYLIU:某黨執政八年不蓋機場捷運....
推 REVOLATER:最後原因果然還是因為八年遺毒 不意外ㄆㄆ
→ cppwu:說得好 汙水管會爆, 機場會停電都是八年遺毒的錯 齁齁
推 enyafox:加油好嘛? 去過好幾個機場~印象就比柬埔寨的好~
→ FranKang:柬埔寨的寨主表示
推 winbond:機場捷運蓋了就會變好? 兩回事吧
推 gottsuan:二航廈在尖峰時間從報到大廳要禁入管制區會有很長人龍排
→ gottsuan:隊 有時遇到有人插隊 我請現場警員處理 他們都回說不關他
→ gottsuan:的事 發生好幾次了 感覺很糟糕 覺得機場服務品質就是這樣
→ gottsuan:差勁
→ gufy:我前天從泰國回來在一航等行李就等了快50分鐘，真的很久