2005.03.24 工商時報
張佩芬/台北報導
擁有六十餘年歷史的全球貨運界權威雜誌「Air Cargo World」，本月份剛公佈的全球航空
貨運卓越獎，中華航空公司在參與評比的近五十家家航空公司當中，榮獲全球排名第二，
僅次於維京航空，超越包括新航、國泰、日航、全日空等其他亞洲知名航空公司。
這個首次主辦的獎項，是由全球貨運承攬業者，根據各航空公司提供的四項服務指標，包
括客戶服務、貨運整體表現、價值、資訊技術等分別給予一至五的分數評比，在一百分為
平均值的評比中，華航及維京航空為唯一評比超過一百二十分的航空公司。
所謂客戶服務，意指航空公司處理貨物的彈性、解決問題的快速與適宜，以及具備專業知
識的貨運員；貨運整體表現要求航空公司遵守承諾與契約協定、準時率等；資訊技術則指
貨況追蹤系統、網路運用、e化電子商務能力等。透過全球貨運承攬業者的評比，華航在這
四項中表現均超越平均值獲得高分，整體表現獲得全球第二名。
新加坡航空公司有參與投資的新加坡飛機租賃公司（SALE），昨（二十三）日宣佈訂購二
十架波音737下一代飛機及選購廿架737下一代飛機，以擴展其航空公司客戶及發展全球業
務。
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