2005.06.21 中國時報
張謙俊/基隆報導
兩岸中翻英譯法不同，導致一名大陸新娘購買機票起爭議，旅行社將機票英文名字繕寫錯
誤，消費者要求退費，旅行社反而要求消費者更改台居留證名字，引發消費者不滿，向市
府消保官投訴，經斡旋旅行社「同意」換票解決爭議。
一名郭姓市民娶大陸新娘，四年前開始為太太回娘家，一直向台北市同一家旅行社購買飛
往大陸機票，過去曾因旅行社搞錯太太英文名字，因當時尚未交錢，旅行社自行吸收損失
。
這次又再次搞錯名字，消費者當下沒有細看機票，事後向旅行社要求退費，結果旅行社反
而要求消費者的太太修改在台居留證名字，以符合機票英文名字，這種建議引起消費者不
滿，遂向市府消保官投訴。
經過消保官出面斡旋，旅行社初步是同意換票，消費者原則是可以接受換票，但對旅行社
自己的過失，反而要求消費承擔，更離譜的是要求改在台居留證的英文名字，連消保官都
搖頭，簡直是「削足適履」，消保官將為消費者爭取應有權益。
據指出，這名消費者的太太姓「姜」，通常在我國英文拚音為「ｃｈ」，但大陸為「j」，
因兩岸譯法不同，旅行社未詳查，才會一而再發生錯誤。
雖然旅行社提出變更在台居留證英文名字的變通辦法，但大陸新娘擔心大陸護照與在台居
留證名字不同，衍生後遺症，因此，不願意在英文名字上讓步。
消保官黃美瓏昨特別呼籲向旅行社購買機票，務必要看清楚機票上的英文名字，是否與自
己護照相同，否則到了機場，卻無法登機事件，事後求償無門。
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