source http://tw.stock.yahoo.com/xp/20050908/50/8134527998.html
【時報-台北電】國際知名航空服務調查機構SKYTRAX RESEARCH公佈全球航空業
服務評等，華航「頭等艙」獲5顆星最高評等，與新航、國泰、馬航、全日空並
列。華航在「經濟艙」的整體服務，全球排名第3名，僅次於馬航、泰航。「商
務艙」的整體服務獲全球排名第11名，另外在經濟艙及商務艙的「人員服務品
質」表現更是獲得全球第一。這是我國籍航空業者近年來在全球航空業服務整
體評比最佳名次表現。
SKYTRAX的2005年「商務艙」及「經濟艙」整體服務調查，是針對全球66家具代
表性的航空公司 (歐洲23家、亞太地區21家、美洲10家、中東7家、非洲5家) 。
2005年「經濟艙」排名前10名依序為馬航、泰航、華航、阿酋航空、韓亞航、全
日空、卡達航空、新航、瑞士航空與海灣航空。華航高居第3名。「商務艙」排
名前10名依序為馬航、維珍航空、國泰、澳洲航空、英航、新航、卡達航空、泰
航、全日空與南非航空。華航則在該項名列第11。
這項調查項目主要分為「人員服務品質」及「硬體設施與產品品質」兩大項，其
中「人員服務品質」包括劃位、登機、轉機、抵站、客艙組員等服務項目，「硬
體設施與產品品質」則含括座椅、閱讀刊物、客艙舒適、視聽娛樂、空中餐飲及
品牌企業形象等細項。華航在商務艙及經濟艙更是雙雙贏得整體 「人員服務品質」
大項全球第一名。在「硬體設施與產品品質」方面，經濟艙與商務艙分佔全球排
名第5及第9。﹙新聞來源:時訊公司快遞www.infotimes.com.tw﹚
--
小武的照片 歡迎來我的相本晃晃喔 ^_^
http://tinyurl.com/d289a
拍的不好請多包含 ^^"
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.169.12.252