ETToday 2005/11/04 11:52
實習記者張舜傑／綜合報導
近年來國內航空業招募空服員，常常可見報考人員大排長龍，只為擠身空中服務行列，還
有補習班專門授課，不過一般人通常只注意到空服員表面的光鮮亮麗，卻很少人知道她們
背後的辛苦與壓力。由於空服員經常需要超時工作，服務的客人形形色色，還要不斷調時
差，且每年都要複訓，背後的苦只有自己知道。
有人認為，「空服員不過就是在空中的服務生罷了」，不少年輕女孩們對空姐工作也有著
美好的憧憬，「錢多、事少，打扮的漂漂亮亮，又可以免費出國玩，多好呀！」不過，真
的是這樣嗎？
事實上，要成為一個在機上服務的稱職空服員之前，必須經過好幾個月的專業訓練，包括
在不同機型上急難情況應變處理、陸上迫降或水上迫降時如何保護乘客等，一般人所看到
的餐飲服務只是所有訓練的極小部分而已，此外，空服員每年都要複訓，每次登機起飛之
前還要準備簡報，絕非只是「穿的漂漂亮亮，空中的服務生」。
且由於空服員經常往來各國，必須不斷適應時差，因此常出現回國休假卻半夜睡不著、白
天黑眼圈的情形；另外就是超時工作，飛國際線的空服員經常一飛就是10多個小時，旅客
舒舒服服睡覺，空服員卻要隨時待命；日前龍王颱風侵台時，就有華航空服員連續工作了
27個小時，卻沒有加班費，身體的疲累加上精神壓力，外人難以想像。
空服員還有一樣隱憂，就是轉職不易，因為在空中的專業在地上多半派不上用場，所以不
少空服員即使辛苦也咬緊牙苦撐。所以下一次搭乘飛機時，試著換個角度看這些美美的空
姐，因為在機上若碰到什麼情況，她會是我們的最大依靠，也許，我們對辛苦的空服員們
會更多些尊敬、多些感謝。
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