中華日報航運電子報/94.12.10
記者劉芬宏／台北報導
中華航空推出一系列電子化服務，新增網路ATM線上轉帳購票與機場「自助報到亭KIOSK」
、網上報到等服務，以提升便利性。
華航指出，電子化是世界的潮流與趨勢，為順應網際網路時代所帶來客戶消費型態的改變
，這幾年陸續推出一系列電子化服務，透過華航企業網站（www.china-airlines.com），
消費者可一次完成「網上訂位購票、報到、免稅品預訂、選餐、行動飛訊提醒」等；而機
場方面亦設置有「自助報到亭KIOSK」及「貴賓室及客艙內空中無線寬頻上網」服務等，與
實體通路一致的全方位eTravel高品質服務。
華航表示，近日為提供旅客網上購票便捷且更多元化的付款機制，與國泰世華銀行合作推
出「網路ATM」線上轉帳購票高科技ｅ化新服務，這項結合華航網路購票與國泰世華銀行的
網路轉帳功能，是國內第一家也是全球首創與銀行合作的航空業；消費者可使用台灣地區
任何一家銀行所發行的晶片金融卡，於華航企業網站上運用「網路ATM」線上轉帳購買本人
或他人由台灣出發的機票，此舉解決目前信用卡持有人網上購票必須一起同行的限制。
華航強調，以往旅客搭飛機要經由航空公司櫃檯辦理人工報到手續，而現今華航在桃園中
正機場與高雄小港機場增加兩項ｅ化報到服務，不但增加旅客自主與便利性，對於人工報
到櫃檯的業務量也可以逐漸減輕；旅客只需在華航企業網站完成「網上報到」，便可在網
上預先劃位，並可以直接到機場「網上報到eCheck-In」專屬櫃檯或「自助報到亭KIOSK」
領取登機證，如有托運行李，也只需在班機起飛前一小時至機場辦理行李託運即可。
此外，華航企業網站ｅ化功能還包括搭乘頭等艙或華夏艙旅客，在出發前一日淩晨零時前
可以在大部份航線預先「網上選餐」，台灣出發的旅客，在出發前一日淩晨零時可經由華
航網站」預訂免稅品」，所有商品皆享有九五折優惠，然後在機上付款及提貨，目前開放
網上免稅品預訂服務的禮品包括酒類、化妝品、香水與獨家銷售禮品。
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