Re: [心得] 一次坐華航的不好的經驗

[nyanko (にゃんこ)]

※ 引述《davidhhm (新一代機長報到)》之銘言：
: ※ 引述《cleandoll (我想念楓葉國)》之銘言：
: : 在這兒我想分享(？)一次我坐華航遇到的很不好的經驗...
: : 航程是從加拿大溫哥華直飛回台灣
: : 時間是今年的8月16日 (加拿大時間)
: : ================================================
: : 在經歷這次很不好的感覺之前
: : 我一直覺得我遇到的空服人員都是和藹可親
: : 但怎麼會知道這一航班有那麼多空服員態度實在令人不敢恭維呢?
: : 先說我遇到的第一個，就先稱呼她為Ａ吧！
: : 在上飛機後沒多久就遇到了第一頓餐
: : Ａ在把餐點放在我的桌上時，東搖西晃的把飲料打翻在我的褲子上了
: : 這麼大一個動作我實在無法解釋成是她沒看到
: : 她卻沒有一句道歉...好吧！ 是她沒看到，是她沒注意到！
: : ================================================
: : 因為受託在飛機上買飛機模型和擴音娃娃
: : 可是我在型錄上看到的價格比我在網路上看到的貴了20元
: : 我拿著型錄問Ａ：「請問一下，這上面的價錢跟我在網路上看到的不一樣...」
: : 我一句話未畢，她立刻調頭並撇下一句話：「那妳就去網路上買。」
: : ================================================
: : 後來經過多番波折 (因為各空服負責的東西不同)
: : Ａ拿來擴音娃娃給我
: : 我在刷卡前確認性地再問一次：「這個是可以擴音的那款嗎？」
: : 她竟然用十分不耐煩的態度和表情說：「就是娃娃啊！」
: : ================================================
: : 同一排走道的另一位空服，就叫她Ｂ吧！
: : 我們的老師想看看目錄上的實品，請她拿來了數樣作比較
: : 老師在猶豫不決時，Ｂ竟然說：「快一點好不好，我很累。」
: : ================================================
: : 十二個小時的航程，Ａ和Ｂ沒有來送過一次水或飲料
: : 這和我以往的經驗 (空服會偶爾走動問問我們的需要) 實在差太多了
: : 一上飛機就跟她們要撲克牌，得到的答案卻是 沒有了
: : 剛開始飛的飛機，怎麼會連這種基本的物品都沒有事先補充呢？
: : ================================================
: : 另一排走道的朋友也是反應空服的態度十分不友善
: : 據他們說，
: : 第一次，朋友Ｙ按下椅子旁的服務鈴想要喝可樂
: : 空服走過來直接用不悅的口氣告訴他：「你按到服務鈴了，再按一下把它取消。」
: : 我的朋友十分傻眼，當然是有要求才按服務鈴呀！
: : 就算很有可能是不小心誤觸 (空服可能太有經驗了)
: : 那也應該先詢問是不是有需要吧？
: : 第二次，朋友Ｚ按下椅子旁的服務鈴想要撲克牌
: : 另一位空服走過來，卻直接把他座位的服務鈴按掉，並掉頭離開。
: : ================================================
: : 這些舉動實在太令我們訝異了，實在不像是身為空服該有的應對。
: : 我希望可以讓華航了解他們有一些需要再多做加強的空服人員，
: : 但在他們網站上看到的「經驗分享」似乎得先加入會員，
: : 因為對程序很懂，所以先放上ＢＢＳ和大家分享一下。
: : (說「分享」好像不太對= =？)
: 我不太相信 這是空服員所做出來的態度 不管是不是華航
: 空服員畢竟是經過嚴格的篩選的 經過多方面的評估性向測驗 等等的
: 不管她們是不是真的很累 空服員都可以在高壓力下工作的
: 如果誠如你所說的這樣 我想 事出必有因吧
我就很相信有這種空服員
雖然我搭的不是華航
是東京往桃園的日亞航
但上次真的碰到一個很機車的日本空少

先是我想看前面椅子的電視
就把座位旁的搖控器拿起來
結果按到不想看的
就馬上按取消鍵
不過等了一會還是沒被取消回到前一個畫面
我就再按一次
還是不行就再按一次
但還是失敗
就請那位正好經過的空少幫我看一下

結果他居然用充滿北京腔又破爛的中文說
〝小姐，我們這可是很精密的儀器，妳小心點用行不行？〞
〝妳到底是按了幾次？〞
在我跟他說我紙按了三次取消鍵後
他用鼻孔噴了一下氣
說
〝按這麼多次一定當機的！〞
然後他就把搖控器拿過去
按了好幾下取消鍵(那還敢指責我...)
畫面還是不動
他就說
〝那妳先把搖控器放回椅子旁等它回復後再按好了〞
我照他說的放回去
但因為壓到也在附近的耳機線而卡不進凹槽裡
當我想先把搖控器拿出來
把耳機線拉開再重新把搖控器放回去時
他居然很不耐煩地，〝嘖〞一聲，問也沒問一下
就自己把手伸過來幫我
還順便滑過我大腿
我還來不及說什麼
他就已經把手縮回去
用鼻孔看我說
〝機器被妳弄到當機，十分鐘後再動它，知道嗎？〞
就走了

他才剛走
電視就恢復了
我當然就很高興地再拿起搖控器來用
結果他馬上就走過來
也不講一聲就咻地搶走我手上的搖控器
把我選好的節目關掉
然後問我
〝妳要看什麼我幫妳按〞
〝不然等一下妳又亂按，再按到背面的鈕怎麼辦〞
〝妳剛一定是按了背面的鈕了！不然怎麼會當機？〞

可惡!!一整個不知道他在跩什麼??
搖控器正反兩面都有按鈕
大姆指在施力押正面的按鈕時
剩下四指就有可能也押到背面的鈕啊
我又不是故意的
而且他不講我也沒注意到背面也有按鈕...
有沒按到也不知道...

接下來的兩分鐘他就用來教我辨認基本的開關鍵
〝綠色的是開，紅色的是關，要看燈有沒有亮，不要亂按...〞
完全把我當笨蛋看...

而且明明我一直都用日文跟他講話
他卻很堅持要對我用中文
只有他碰到不會講的時候才改用日文跟我講
但他卻用〝普通體〞跟我說話
而當他跟我旁邊座位的兩個日本人講話時
用的可是敬語啊!!
跟客人講話最少要用到丁寧體吧!!!!!!\_/+

在那之後沒多久
他又跑過來
以我看報紙(電視不看總行了吧)會妨礙走道通行為由
先把我手打掉後再告訴我
我的手超出座位將近五公分了...
〝會擋路！放回去！〞

送餐時
我很開心的發現
我們這排有兩個推車
分別由一個空姐跟機車空少來推
而以兩個推車跟我的距離來看
為我送餐的不會是那個可惡的空少
結果
因為我想點的餐空姐這台推車已經沒了
她就跑到前面跟空少拿
空少本來已經交給她了
卻突然看著我
指了一下
問空姐〝彼女？(她)〞
空姐說〝嗨！(是)〞後
空少就突然很大聲地用中文說
〝不行！這份餐對面走道有人先點了！〞
就把我要的餐給收了回去

什麼叫對面走道有人先點了
對面走道的人要點餐是跟對面走道的餐車點吧!!!!!!
而且空姐也是日本人
你跟她用中文講？
是講給我聽的吧！

雖然空姐馬上跑回來跟我道歉
後來在大家都吃得差不多後
補了一份我點的餐給我
但感覺真的很不舒服...

原本氣到想客訴的
但整個旅程累到只想早點到YMCA
好好躺一下
就這麼放棄了
現在想想還是挺嘔的...

總之
還是有這種空服員的
不是〝因為是空服員，訓練嚴格，態度一定好〞的...(嘆)

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 210.164.59.76
推 ciyuju:會不會是因為那位空少是大陸人呀？故意欺負台灣人@@"
推 nyanko:忘了講~他姓平田 我想是日本人吧...??
→ nyanko:還有~他的中文是真的很破爛...雖然是還能溝通啦...^^"
→ nyanko:我朋友說 一定是我長得很像甩了他的前女友之類的...^^"
推 iioo:這一定要客訴到他被丁的滿頭包才行的阿
推 nuo5218:這個不客訴怎麼行?..一定要他解職..
推 nicewave51:不是日本人也可以取日本名字,上次在飯店就碰到
→ nicewave51:叫千葉的大陸人!!!!
推 nyanko:但他的中文有點破爛耶...聽得出北京腔是因為他是跟中國人學
→ nyanko:的吧~我想^^
推 Deming:這是很明顯的歧視嘛！
推 louis561:他會不會以為你是大陸人...
推 nyanko:呃 可他們不是都有一個座位表 註明了每個座位的人的國籍??
推 josesun:哪有什麼國籍表，他一定以為你是大陸人，有些日本空服員對
→ josesun:大陸人很反感
推 bigfasthead:搞不好是他想搭訕...XD
推 nyanko:可是我有看過呀 附上姓名國籍 且空服員都能對座位上的台灣
→ nyanko:人使用中文 對日本人用日文 都不會出錯說
→ nyanko:另外想問一下 現在中國人已經能經由他國轉往台灣了嗎??
推 backpacker68:今年五月泰航回台北班機,上面都是陸客..
推 VJ:服務業做到這樣真的很誇張.....
推 JCC:我就被JAA空服當日本人過 明明跟別人講中文 看到我就講日文!囧