[問題] 國泰航空刷卡失敗問題

[sunblues (太陽藍)]

今天在國泰航空的官網預訂機票

從台灣飛到日本關西機場的

資料都已經填完了

最後一步要刷卡付款時

網頁跳了幾秒後

出現以下錯誤訊息：
https://i.meee.com.tw/pdblG1T.png

3D驗證失敗


但我記得我的信用卡明明就有啟用3D驗證

就是刷卡後會收到OTP的驗證密碼

我重複試了好幾次，還是一直跳這個錯誤訊息

後來用LINE聯絡國泰航空客服

客服說有查到我的預訂資料，只有顯示付款未成功的資訊

但客服給我的預訂編號

我自己登入官網輸入編號卻查無資料......

客服就說那只好請我重新預訂

不然就是聯絡國泰世華客服

有其他人也遇到類似的問題嗎？

(我是刷國泰的cube卡)

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.250.223.138 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1726499536.A.B88.html
→ Kazamatsuri: 就問國泰世華的信用卡客服啊～
→ JackLee5566: 會不會你自己關掉卡片鎖忘記開
推 saucy: 不得不說國泰航空的系統真的鳥
→ pippen2002: 關掉卡片鎖??這是啥?? 這家禎鳥??
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作者: lyh0215 (天行) 看板: Aviation
標題: Re: [問題] 國泰航空刷卡失敗問題
時間: Mon Sep 16 23:34:44 2024

國泰官網偶會發生的老問題了…
不用重訂，但你要打會等很久的客服電話，
客服一開始會說是你的卡或銀行的問題，要你換卡刷！
但你要跟客服說換了許多都一樣不行，
最後客服會就你這筆訂位（或你主動要求），
應是在他們後台系統針對這個訂位另做一個付款連結email給你，
你收email後打開連結的網頁，
在那個付款刷卡就會順利完成。




※ 引述《sunblues (太陽藍)》之銘言：
: 今天在國泰航空的官網預訂機票
: 從台灣飛到日本關西機場的
: 資料都已經填完了
: 最後一步要刷卡付款時
: 網頁跳了幾秒後
: 出現以下錯誤訊息：
: https://i.meee.com.tw/pdblG1T.png
: 3D驗證失敗
: 但我記得我的信用卡明明就有啟用3D驗證
: 就是刷卡後會收到OTP的驗證密碼
: 我重複試了好幾次，還是一直跳這個錯誤訊息
: 後來用LINE聯絡國泰航空客服
: 客服說有查到我的預訂資料，只有顯示付款未成功的資訊
: 但客服給我的預訂編號
: 我自己登入官網輸入編號卻查無資料......
: 客服就說那只好請我重新預訂
: 不然就是聯絡國泰世華客服
: 有其他人也遇到類似的問題嗎？
: (我是刷國泰的cube卡)

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推 spirit119: 原來還有這樣的
→ Jsyc241008: 遇過。line客服其實回蠻快的
推 sunblues: 今天照原PO說的做，終於成功了，感謝～
→ pippen2002: 這是啥?? 這家禎鳥??(還好我不敢辦) 3Q