[心得] 千山萬水終於追回的會員禮

[shiyu78105 (欣)]

從七月買完六期會員之後
知道大約十一月會開始陸續寄送
期間聽到不少阿米收到的消息還有開箱文
我自己身邊的米朋友們也都收到了

除了我

因為weply介面一直處於未寄送的狀態
直到12/10左右改為寄送中
終於有了圓通寄送的單號
去查詢之後發現這個單號已經轉寄到黑貓了
於是乎又向黑貓詢問
（必須得說，黑貓的客服專線真的只有一支電話，並且永遠忙線中待轉接真的 ）

到了隔天黑貓看到我前日在網路客服留下的訊息終於給我回覆
回覆就是「這個物件已經成功投遞囉！也已經被簽收了！」
我去向管理員詢問了多次未果，請他把當時投遞的單子email給我

原來是上面的地址，因為圓通需要中文地址的緣故，把一開始翻好的英文地址翻回來了
翻回來就算了
但是翻錯了 僅有一字之差，但是同樣也是住家地址，也是有管理員代收

然後我的會員禮就被不知道是誰的人給收了
並且確認過時間 同為11月底寄送到 到12/11我開始追的時候已經經過了10天

對方沒有意思要還給原主 也沒有主動聯絡黑貓
等於這個貨件是直到原主我回去跟黑貓確認的時候黑貓才知道
這個東西被送錯了
但是他們沒有權利要求人家還回來（一開始這麼跟我說）

於是這兩天開始漫長的
跟黑貓聯絡（黑貓說地址是圓通翻錯的，叫我找圓通）
跟weply聯絡（因為貨物已經到了台灣地址也不是他們翻的，所以叫我找圓通）
跟圓通聯絡

我幸運的找回了我的會員禮
但不是靠聯絡不上的客服
或者是冷冰冰的weply官方機器人回覆
是靠一位熱心的銀行行員
因為地址只差一個字，地址旁剛好有一間很大的銀行，我厚顏無恥的打了電話請她們給我旁
邊大樓管理處的聯絡方式
然後終於連絡上那個領走的人

目前到剛剛為止我都還是相當焦慮
直到會員禮到手
平安無事
想了想還是想發這篇文
不想引起大家焦慮 但如果目前會員禮還沒有收到
可以先看看weply上運送過程是不是改成in transit
如果是至少會有圓通單號 先上圓通官方查詢
如果確認已到黑貓 就打給黑貓聯絡 一般有地址跟電話應該都能查找

Weply方我有去詢問過了
如果是在台灣當地弄丟的
他們不負責 頂多貼個圓通網址給你

圓通電話：[phone]（我撥了這支才有人接）

因為黑貓是看著圓通翻譯回來的中文地址寄送
如果跟我一樣是地址翻錯 就跟黑貓要好單據 去找圓通
如果是黑貓寄丟 就找黑貓
記得要請客服email單據！寄送之前他們會有電子檔的

祝福大家 會員禮都能順利抵達 演唱會場場搶得到 官週永遠剛好都買到本命

謝謝大家

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推 peitses21   : 拍拍 還好找回來了QQ
推 iinstan     : 天啊，幫拍拍，還好找回了QQ
推 sunny37     : 幸好找回來了！希望大家都能好好收到會員禮！
推 verthandi7  : 錯收包裹的人也太誇張！還好有追回來
推 sabbathstar : 真是萬分波折啊 不過我的會員禮還沒寄出 哭～
推 sabbathstar : 不過不是自己的包裹 那位收件者就這樣收了下來 好
→ sabbathstar : 扯
推 Lovemylife  : 拍拍還好有收到，圓通跟收件者都蠻扯的，不是自己
→ Lovemylife  : 的包裹好歹趕快退回吧
推 vivienne0307: 我領也是一波三折…黑貓跟weply一直互推皮球
推 summer0625  : 光看文字就覺得緊張焦慮 幸好有找回來QQ
推 j2392553    : 雖然是圓通的問題  但收件者毫無反應也滿扯的..y
推 owenschild  : 收件者也怪怪的~不是自己的東西也收下來?
推 shihying1990: 覺得系統應該要再額外開放一個欄位填當地語言的收
→ shihying1990: 件地址，就不用這樣翻譯來翻譯去
推 heymi3666   : 天啊 有找回來真是太好了QQ
推 uguan       : 辛苦了QQ 我目前是訂單還在complete等漫長的客服回
→ uguan       : 印中...唯一慶幸是當初填中文地址應該不會再錯了吧
推 PTDxxi      : 訂單在complete漫長等待中+1 不知道到底要不要再寫
→ PTDxxi      : 信去問一次 上次收到完全沒用的回覆真的心很冷：（
推 tt2dd       : 辛苦了～還好追回來了～
→ shiyu78105  : 謝謝大家！其實如果跟我有一樣狀況的人不少
→ shiyu78105  : 相信冷冰冰的weply應該也要做出一點回應吧
→ shiyu78105  : 至少開放讓大家用母語填地址
→ shiyu78105  : 然後考慮一下weply 跟weverse開放中文跟西文介面吧
→ shiyu78105  : 這兩種語言的使用者真的也很多
推 joyce28     : 誤收的人為什麼不還呀~感覺好奇怪喔，好險有追回
推 e32420      : 還好找回來了辛苦了！
推 fuup        : 真的要自己追....我的還根本沒被掃到一直沒更新貨況
→ fuup        : 自己打電話去圓通他們才去追 一開始回我我們也還在
→ fuup        : 查耶 請稍等... 我傻眼
→ fuup        : 最後回覆黑貓貨件太多沒登錄到條碼
推 believe220  : weply的處理真的有待加強
→ fuup        : 所以我的會員理清完關 過了三天才被撈出來送...
→ fuup        : 一般正常輕完關就會寫轉哪個營業所
→ fuup        : 清*關
→ tzuchun0214 : 老實說這種狀況真的很令人生氣到底在搞什麼，還好有
→ tzuchun0214 : 追回來
推 ssskrystal97: 推推 還好有好心人願意幫忙
推 caramelbunny: 我的也是in transit 但不知道哪裡可以看圓通號碼？
推 fuup        : 找號碼可以參考前面閒聊討論到的EZ WAY~
→ fuup        : 從裡面找分提單號碼就可以去圓通查了
→ shiyu78105  : In transit 旁邊有個track連結，點進去就會有了
→ shiyu78105  : https://i.imgur.com/8qYRI5D.png
→ shiyu78105  : 下面會有tracking number 是圓通的單號
推 caramelbunny: 謝謝你 我看上面寫12/9退貨配完...
推 kamegr      : 比較好奇不是自己的貨收到也不吭聲 到底在想什麼
推 meere       : 新米請問，weply沒有Track 顯示 是表示還沒出貨嗎?
推 abopj80     : me大,還是建議用EZ WAY APP查詢看看有無相關進度喔
→ abopj80     : 我這次weply 等收到會員禮後才有TRACK更新..所以我
→ abopj80     : 是用EZ WAY先自己去查詢單號的
推 Sqjerio     : 拍拍，還好有找回來~
推 meere       : ab 3Q
推 freshkgo    : 天啊…我現在都還沒收到是不是一樣的問題T__T查詢了
→ freshkgo    : 件單號一直停在黑貓那…黑貓又只有那101支語音電話`
→ freshkgo    : 是要撥哪通才好QQ
→ shiyu78105  : 所以有圓通單號但沒有黑貓的嗎？如果找不到可以寫e
→ shiyu78105  : mail給黑貓，通常隔天就會回覆了