[月子] 反推高雄好婆婆月子餐

[WANWENMO (OD)]

地點(必寫):高雄

好婆婆訂餐心得抱怨文
手機發文排版有亂請見諒


地點：高雄

懷孕後期試吃了幾間月子餐
（御品、同馨、親寶貝、好婆婆）
因為坐月子期間會在岡山算偏遠地區
所以幾乎都要再另外3000外送費用
（親寶貝不加價、同馨不送岡山）
我的訴求主要是一日三送跟不要太難吃即可

簡單講一下試吃心得（不是本文重點）
ㄧ御品：
第一家試吃的
覺得不錯但費用太高就不考慮了 （NT39000+3000)

二同馨：
餐點沒啥印象
但試吃介紹人員邊嚼口香糖邊介紹
身上還有濃濃香水味
重複10遍以上岡山不送餐
我跟他說我知道你不送岡山了你講大概10遍了
他還是繼續講=.=
（試吃地點在楠梓，但因為大嫂也懷孕可能會在楠梓生產所以當下就有跟試吃介紹人員說
吃吃看之後大嫂也可參考）
所以也直接不考慮

三親寶貝：
算平價，餐點普通，試吃介紹人員很親切，印象不好是因為都是用塑膠餐具感覺不環保，
但很後悔沒選擇這間所以讓我今天有點生氣發文！

四好婆婆
平價、餐點也不差
如板上所說試吃不囉嗦放下就走
但後續電話詢問人員很囉嗦
會一直鬼打牆講話
然後一直媽媽媽媽不斷重複
（從頭到尾跟我接洽的客服小姐是同一位）
因我沒有特別要求要多好吃
所以考量預算後我選擇好婆婆
在預約試吃時忘記有沒有先說坐月子會在岡山
後來服務人員在我確定訂餐後有說岡山要加外送費3000
印象中一開始他們沒有說岡山要加價
不過後來服務人員在我要求下取消原本額外贈送的枕頭
並在幾次協調下允諾不收外送費
訂餐30天費用33000
（有兩個選擇，我選價位較低的方案）

10/4生產
10/5開始吃月子餐
剛好有幾餐有拍照
順便貼上來供參

http://i.imgur.com/FBav59h.jpg
http://i.imgur.com/fmShhEm.jpg
http://i.imgur.com/EwqkmGT.jpg
http://i.imgur.com/ddAaH7H.jpg
http://i.imgur.com/dlgNchW.jpg

抱怨文開始：
上面第三張圖是我10/8中餐，第四、五張圖10/8晚餐水果奇異果（深綠色是軟爛部分，一
半以上都爛了）

10/8午餐豬肚跟牛肉超硬咬不動
叫我老公吃他也是吃兩口就吐掉
於是吃到一半就打給客服反映
客服（也是跟我簽約的小姐）說會問一下主管再回電給我
然後因為我訂30天好婆婆有送通乳服務
反映午餐菜色過硬時就順便說我要預約
客服就一直請我多喝湯湯水水
有需要他們會再幫我安排
我就說要預約了客服還這樣回答
當下就覺得對方沒有很想提供這服務
不過我還是表明現在就是想預約了（月中護理人員建議我可以先跟通乳師學學擠奶的技巧
）
請他們儘快安排然後提前跟我約時間
下午我去餵奶客服回電打了一通我沒接到也忘了回覆

10/9今天中午要吃昨晚送餐附的奇異果發現那個還沒削奇異果軟爛了一半以上
而且已經有異味
送餐時水果是裝在小塑膠碗裡
所以奇異果我也沒有另外碰撞到
想說要跟他們反映
大概早上10點半左右打電話過去
客服聽到是我來電先跟我說昨天那個問題
主管的回覆是他們會請廚房人員注意
有點不高興這種回答有什麼好問主管的...
客服一講完會請廚房多注意就問我今天來電有什麼問題
我正想說時對方還沒等我講話就接著說他們幫我約好下午通乳師會過來
我聽到覺得時間太趕了
而且告知我有說要提前告訴我時間
至少要提前一天告訴我
加上今天下午我有訪客還要擠奶餵奶
今天太趕，並一再表明應該提早一天通知
客服開始鬼打牆說因為我說要儘快
我回說但我也說要提前跟我約時間啊！
同樣的對話重複了兩三遍之後
客服還是沒有要幫我改約的意思
又一直強調是我說要儘快
聽得我整個火都就冒上來了！

總結幾個不滿意點
1
菜色不好經反應告知會請示主管再回覆我
然後回覆是主管說會請廚房人員注意
沒誠意就算了態度也很不積極
2
預約通乳師告知要提前通知預約時間
直到當天早上我打電話過去才知道是下午就會過來
說明該時段不方便還一直堅持是因為我說儘快所以他們才排
也沒有要幫忙改時間的意思讓人很不舒服
3
10/8晚餐奇異果隔天10/9早上想吃發現爛了一半以上
完全沒感覺到有處理意願
（至少也要補我一顆可以吃的奇異果吧）
4
客服小姐在處理過程中的語氣和態度讓人很不舒服
會一直鬼打牆講自己想說的話
還會要我先聽她把話說完
但我聽完她講話之後我講話時卻一再被打斷

後來客服又再打一次電話問我是不是訂到中午
（但我上一通電話是跟她說訂到今天為止）
實在有點火了不想跟她多說
就要她請主管直接跟我聯繫
感覺我跟她好像有代溝
過10分鐘左右主管回電
我也告知不滿的以上幾點
主管表示小姐是新來的很抱歉
10/9當天費用不計
就跟我收已經吃了的4天費用並已原本的訂餐30天的單價計算

以上幾點或許只是小問題但卻造成產婦我很大困擾
擠奶餵奶之餘還要另找月子餐
我想主要也是客服小姐的服務態度讓人不悅以及說話完全沒有技巧
加上從頭到尾一直媽媽長媽媽短的
自顧自說她想說的話聽了真的很煩！
或許我遇到比較不會講話的業務
搞到產婦心情很煩躁
不過至少最後好聚好散
免得繼續吃下去會更火大！
我也才知道原來真的有''主管''不是虛擬的


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推 snow0709    : 天啊媽咪拍拍...真的很糟糕欸
推 xg          : 昨天剛試吃完，覺得不錯，有考慮中，現在有點滅火了
→ xg          : XD
→ xg          : http://i.imgur.com/cfuR5sN.jpg
推 lealy       : 推御品 菜色不錯服務也好 只是竟然要另加3000好貴
推 skypiyo     : 不推好婆婆
推 inatsai39   : 御品好吃，我訂20天
推 irin416570  : 感謝分享！正在為月子餐苦惱中
推 smileyou    : 你可以考慮一下禾康
推 suching128  : 感謝媽咪分享！
推 dearlayla310: 直接打去總公司！我之前訂蘆洲的也是有不好的經驗，
→ dearlayla310: 後打去總公司直接反映，有得到處理