[月子] 竹北御英園21天實住心得：入住篇＆服務篇

[vikey34 (我家有枝蕭鉛筆~~~:p)]

時間剛過12:00來到了6月16日的現這個時刻 是我的生日^^
去年過生日時蕭鉛筆還在我肚子裡
今年過生日蕭鉛筆一眨眼已經快十個月了
從一開始的手忙腳亂到現在還算得心應手
大部份都還是要感謝有ptt媽寶板的大家給了我很多很多的育兒經驗談
我才能有驚無險的把蕭鉛筆養到這麼丁點大

最近這兩個月一直在趕工我去年在月子中心住了21天的心得記錄
分成好幾篇來寫有夠累人
但也終於在昨天把所有文章都完成了

不過我的生產文仍舊難產中~~~唉!!!
這是我下個要努力達成的目標。

以上廢話連篇到此為止，
也希望我的心得文可以幫助到新竹地區的準媽媽們在選擇月子中心時可以多點參考依據
--



圖多網誌版:http://ppt.cc/bPs@


竹北御英園產後護理之家
http://www.yiy.com.tw/main.htm
訂房21天並預付訂金一萬元：2010.3.21
入住日期：2010.8.29 ~ 2010.9.18
入住房型：山嵐405號房


【入住篇】
我的預產期是2010.9.1
蕭鉛筆提早近一個禮拜選在2010.8.26晚上23:23報到
因為當初訂房時客服就有給了一張「入御英園的準備用物」需知
其中的最後一項就寫著：
媽媽待產收住院時，請爸爸聯絡我們，電話03-OOXXOOX
所以一生完從產房推回恢復室時我就拿起手機撥了電話過去
當時的時間是凌晨大半夜
電話被轉接到御英園的嬰兒室
值班的護士表示因為客服均已下班
等白天時會再請客服打電話跟我聯絡
結果2010.8.27早上
光忙著擠奶、學換尿布、吃早餐、看寶寶
都忘了我正在等御英園的來電
是老公突然記起提醒了我
於是還是由我自己再打了一次電話過去通知

從預定好房間天數後一直到接近預產期這段時間
月子中心並沒有任何一通電話來關心
我一直覺得至少在快接近生產的時候打個一通來問候一下並做個提醒應該會比較OK
But.....就是沒有!!
也罷~~~可能要那種很頂級的月子中心才會有這種服務吧

自然產後在國泰醫院住了三天兩夜
2010.8.29辦好出院手續後離開醫院時已接近中午
我們一家三口出了醫院就直接往御英園報到
到達御英園時車子是以倒車入庫開進去中庭的遮雨棚，如此做是方便可以下行李
然後警衛撐著一把大黑傘過來幫我開車門（為什麼要開傘，到現在我還是不明白，是怕被風吹到嗎？）
再回頭幫忙拿行李
等老公把車停好後
客服就在大廳先用他們的相機幫我們拍了一張入園時的全家福
當時還不曉得要幹嘛
我也立刻拿起自己的相機請客服同樣幫我拍一張

照片拍完後我和寶寶就先被帶去二樓的嬰兒室報到
老公則是拿著行李先進房間休息
進嬰兒室前要先穿上隔離衣帽及拖鞋
寶寶會先放在隔離室觀察
我看護士第一步做的動作是拿出一支像耳溫槍的皮膚側試儀幫寶寶測黃疸值
接著會問一些寶寶在醫院的情形
例如大小便次數、喝奶狀況等等
然後直接換上他們提供的衣服（紗布衣&長袖兔裝）並幫寶寶洗澡戴上腳圈以茲識別

御英園每天晚上都會有配合的一位小兒科醫師來檢查寶寶
等晚上醫生看過沒問題後蕭鉛筆就可以抱出隔離室放到自己的床上了
我則是簡單再聽一下護士說明月子中心裡頭的衛教規定就直接回房間吃午餐休息

這是我第一天的午餐，在這裡每一餐送來時都會用一個透明遮罩把飯菜蓋起來，
如果還能有保溫效果的話就更棒了
今天中午還附上一盒新鮮水果
往後每天的水果則是在早餐和午餐之間的時段送到房內

御英園有自己的中央廚房，位於五樓，月子餐都是使用玉鶴米酒水低鹽料理
一碗飯若吃不夠打通電話給客服
阿姨就會馬上再送一碗到房間來

剛住進來的第一天中午有免費提供一份午餐給把拔吃，其實菜都差不多，
只是放的餐具不同而已。

還記得剛剛在LOBBY客服幫我們拍的入園全家福嗎？！
原來她們是要拿去把照片洗出來護貝變成這個可愛的袋鼠媽媽寶寶相框送給我們
等吃完午餐照片已經護貝好送到房間來了，算是一個小小的SURPRISED

吃完午餐客服上來講解另外一些衛教，像是房內設施怎麼使用，
每個星期有哪幾天園內會有什麼課程或服務，
也拿了一台美樂電動吸乳器來給我專門擠奶用，再給一套全新的喇叭頭和奶瓶供使用。
這個醫療級的美樂電動吸乳器是御英園跟廠商租來的
一開始我真是有眼不識泰山
是之後上網查了一下才知道一台要價不斐
它可以調整速度和吸力的強弱
真的很好用

御英園是一棟位於住宅區裡的透天建築物
總共有五層樓
一樓是大廳
二～四樓是房間
五樓則是中央廚房
當初訂房時想要的三樓房型已滿
為什麼要三樓，因為三樓才有消毒鍋、飲水機、洗奶瓶的茶水間，
出房門就到了不用坐電梯上上下下
結果參觀的時候還有的三樓房隔了一個禮拜再去是就被訂光了，
新竹的月子中心真的都超搶手
不得已只好往四樓發展
二樓為什麼不選？因為嬰兒室設在二樓
御英園的隔音並不是很優，選二樓住勢必會二十四小時一直有BABY的哭聲陪伴
還有護士們進進出出嬰兒室時那扇門一直蹦蹦蹦的聲響
以及白天偶爾有家屬或來參觀的準爸爸媽媽們講話交談的聲音
既然三樓已經和我無緣
和老公商量後決定往上住到四樓去嘍
最後我們選的是有對外窗的「山嵐405」啦

一打開房門就面對著一大片窗戶，採光超好，往外看是一間國中的籃球場
我入住的時間剛好遇到暑假結束學校開學了
一度很擔心學生上課和上體育課時的聲音會很吵影響休息
不過二十幾天住下來其實沒什麼感覺，還OK

窗戶左邊看過去是學校教室和操場
右邊是一大片綠油油的稻田和山丘
至於傳說中的夜總會我倒是都沒瞧見，可能是方向不同的關係吧

再來開始介紹房間嘍
每間房配兩張房卡，一張給爸爸，另一張給媽媽
御英園的房卡是晶片卡，所以一定要插上房卡才會通電哦
別像我以為跟住飯店一樣隨便拿張差不多大小的紙片插上去，這方法在御英園是行不通滴 >"<
房間內的空調是獨立的，冷熱要自己控制。

房門背後有逃生圖＆親子同室實施辦法

標準雙人床再加一張躺椅和靠腳墊
那張躺椅後來都被我們嫌佔位子，因為空間變得很狹小
優點反而變成缺點
不過這二十幾天我都是坐在那上面和客服一起努力把母奶生產出來的
所以它算是沒有功勞也有苦勞啦

御英園有提供DVD影片可以欣賞，我是完全沒有動過。

在房裡也可以透過電視24H隨時監看嬰兒室裡頭的情況，但是沒有聲音哦

缺點是如果寶寶的床是擺在離攝影機比較遠的位置就必需辛苦點張大眼睛才能
看仔細他正在做什麼

電視旁的書桌，我都在這兒上網和吃飯。
每天早上都會提供一壺新的止渴茶，喝完就請阿姨再補，沒喝完隔天也會直接換新的來
然後一天中的六餐都在這張桌子解決
請注意！這個位置有個很大的致命傷，那就是它的正上方剛好是空調出風口
要是食物送來後沒有馬上吃掉
大概不用半小時，所有熱騰騰的食物全部都被冷氣給吹涼了
會愈吃心情愈不爽
御英園裡的房間號碼最後一個數字是5的都是這種格局
所以提醒媽媽們在參觀選房時要多加留意這個問題

媽媽們的衣物有提供免費送洗服務（老公的沒有哦！）
我洗過兩三次，只要把衣服放進袋子裡，早上客房服務時阿姨就會連同前一天換下來的哺乳衣自動幫妳收走
等洗好後客服會幫忙送回來
送洗到洗好大概要等個二到三天
在這裡上半身都是穿園裡提供的哺乳衣，所以會洗到的就是下半身穿的長褲或襪子

抽屜裡還放了這個信封袋
放了我在這裡21天裡會用到的券
經絡舒壓是訂房滿21天額外贈送的，自費好像一次要$1200
其他嬰兒理胎毛（點我看蕭鉛筆的剃胎毛全記錄）和洗頭髮則是包含在房價裡免費的
每個禮拜三會委由外面一位自己開工作室的女設計師來月子中心幫有預約的媽媽們做洗頭的服務
至於那張A4大小的紙裡面內容就是要提醒妳繳錢啦
住進來三天內要把剩餘的尾款付清
現金、匯款、刷卡都可以

書桌旁邊緊鄰著一個衣櫃
裡頭擺著一個小型的保險箱，有多大呢，
塞進一台單眼相機後就差不多滿了，應該不難想像吧。
小冰箱放在最下層
我都拿來放擠出來的母奶或吃不完的彌月試吃小蛋糕
可是要一直彎腰去開冰箱門
設計的很不妥

入住後先給4件哺乳衣、產媷墊和訪客穿隔離衣（不過我爸媽來月子中心
看我進來房間時是沒有在穿啦）

還有提供一個六甲村樂活枕，應該不是全新的，只在月子中心內使用，不能帶回家哦。
媽媽親餵或給寶寶躺都很好用
樂活枕的枕套也可以換洗，跟客房服務的阿姨說一聲就可以了

有看到這張照片上方有一本小筆記本和一支筆嗎？
我必需說懷孕後記性真的變很差
在御英園如果寶寶抱到房間母嬰同室時要自己稍微記錄一下幾點親餵、
尿尿幾次、大便幾次
嬰兒室遇到交接班若寶寶還在媽媽房間裡護士小姐就會打電話來詢問
所以我只能用最笨的方式：餵奶或換尿布的時候馬上拿筆記下來。
否則要回想時真的會腦筋一片空白

房間看完來看衛浴設備了
浴室的暖房送風乾燥功能開關設在門邊，我忘了拍張近照，是TOTO的

乾濕分離，不過空間也不大就是。

設有對外窗

提供給媽媽用的一人份備品，老公的部份則要自備。

還有一雙全新的浴室專用拖鞋

御英園每一間都有附的TOTO免治馬桶。
我不得不說免治馬桶真的很好用，剛生產完我的痔瘡變得超嚴重，
除了醫生開的外用塗抹藥膏外
每次上廁所就靠它了
老公甚至是特地把大便留著來這裡上，為的就是他不用動手自己擦屁股，真的很搞笑

淋浴室裡有提供沐浴乳和洗髮乳，是補充瓶，看不到用什麼牌子。

地上放了一個小板凳和小的檜木桶，用來裝大風草水的，
大風草水每天下午大約兩點半會和甜點及點心一起送來。



房間內部大致上就這樣
再來往房門外頭瞧瞧唄

我的房間405就位在照片中的盡頭處
電梯一出來走到底的地方
那個磁磚地板我有一點小小意見
每回到了送餐時間
餐車推在上頭就會發出不算小的聲響
說實在蠻吵的

阿姨送完餐後就會把餐車留在電梯口旁邊
食物吃完後要自己把整個餐盤拿到這裡來放
木頭托盤加上整套大同瓷盤瓷碗也不算輕
我每次都要先開房門再走過一條不長不短的走道
一天就有三次，到後來真的會發懶
所以就算沒拿回去放也沒關係
到了下一次送餐時間
阿姨也會自動把前一次的餐盤收走

在御英園，一日供應六餐（三餐正餐、三餐點心）
第一天的第一道點心在下午兩點半跟著大風草水一起送來
是碗地瓜甜湯

傍晚六點左右，晚餐也送來了

才剛吃飽沒多久，晚上八點，又送來一小盤食物，這應該算是宵夜吧！
是白木耳甜湯再加一份薏仁粉沖泡包
可是如果要喝這包還得跑到樓下去裝熱水真的很麻煩
所以我說：在這裡能住到三樓才是最好的選擇！！！！
當然最後21天住完我剩下好多包可以拿回家泡。


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【服務篇】


【無線網路】月子中心有免費的無線上網，只要KEY上密碼（左下角）就可以使用。

【每日綁腹帶服務】
每天早上客服都會到房間幫忙綁腹帶，這裡使用的是布很粗很硬的印尼腹帶，
而且要「站著」纏，我綁完之後還會另外再上一層自己買的六甲村彈性束腹帶
加強固定，不過這樣一來等到坐在床上抱著兒子要親餵的時候都超難受的，整
個肚子卡在那裡非常不舒服，實在是很大的一個考驗。一天中如果腹帶鬆掉了
想再重綁，打通電話到櫃檯給客服就可以了，隨傳隨到。

【無限次按摩擠奶排空】
住進來的第二天我的胸部已經開始大抗議出現傳說中恐怖的硬塊，脹到一個爆
炸，我第一次生小孩哪裡懂得要怎麼自己按摩乳房啊？在醫院時護士只會拿著
一份文宣先給我叫我自己看（囧rz），就算真的看懂，我自己還真的對自己下
不了手！
還好客服來幫我綁腹帶時候順便開始幫我按摩擠奶，因為胸部硬實在太硬，按
完後整個腫痛到不行，月子中心先借我一個冷敷墊，我當天也趕緊叫老公去俏
媽咪再買一個回來，有冰敷有差，可以減輕不少疼痛感。只是想到人家都是要
熱敷幫忙脹奶，我卻是一開始就先冰敷，好心酸
之後她建議我可以吃卵磷脂來疏通乳腺，懷孕時有去Costco買了一大罐萊萃美
膠囊型的，但是她說吃粉狀的會更好些，月子中心有賣，一罐$250，買的時候
只要先登記，等最後一天離開月子中心的時候再付錢就可以，當時也沒時間去
比價，先救急再說，所以痛苦的擠完奶後就去櫃檯買一罐回來早晚吃。

住在月子中心那段時間跟自己兩顆頑石對抗時我真的要非常感謝御英園的客服
們，我每三到四個小時就要固定擠奶一次，只要是她們晚上十點下班前時間一
到我就拿起電話CALL人來幫我按摩排空，她們下班後的半夜也是可以由嬰兒室
的護士代替，只是我一想到她們只有兩個人要照顧那麼多寶寶會忙不過來，所
以半夜我都自己來。
客服的排空按摩服務真的很讚，人都很親切非常有耐心，她們會先把硬塊按軟
，再用手擠奶，乳房軟化之後再由美樂電動吸乳器接手，前一個禮拜我都是邊
按邊叫邊哭的狀態，但也因為如此讓我的奶量每天都在慢慢進步增加，有一位
客服：「鈞怡」最讓我覺得窩心和體貼（後來回想起來當初談房價的時候就是
跟她接洽的呢），講話也很溫柔，每回擠完奶她會主動開冰箱拿冰敷袋給我，
然後幫我把美樂的喇叭頭拿去三樓清洗並順便消毒，接著再幫忙把母奶送到嬰
兒室，那段期間來幫我按過的五位客服中就只有她會這麼做，每次哦！！

【嬰兒室有活動小床可借至房間】
護士有提到如果有需要可以跟她們借小床上來放在窗邊讓蕭鉛筆多接觸陽光，
可以稍微改善他當時臉紅紅的狀況，所以就打電話去要了這台小床，不過房間
太小，再放進這張小床整個動線幾乎全滿，有點不方便，總覺得不管擺哪邊都
很佔位置！

【寶寶遇到要外出時的準備】
蕭鉛筆當初在醫院沒打到卡介苗，剛進月子中心黃疸又偏高不適合打，後來等
到黃疸數值穩定後選了一天的下午要帶他外出去馬偕注射卡介苗。
在這裡要帶寶寶外出時只要事先知會嬰兒室的護士，我去接兒子的時候護士就
用外出專用的包巾（可以蓋住頭部的）把寶寶包好，然後再交給我一個小袋子
，裡頭裝了蕭鉛筆的安撫奶嘴、尿布和濕紙巾，我那時才想到，對吼，我怎麼
都沒注意到還要帶這些東西？！幸好嬰兒室都幫我傳好了，真貼心。
從醫院回來後也是先幫蕭鉛筆洗澡，一樣先放觀察室等晚上特約的小兒科醫師
檢查OK再回到自己的床上

【寶寶衣著】
寶寶的東西住進來前只需要自備濕紙巾，不然櫃檯也買得到，是優生的，一包$50
在這裡寶寶的穿著一律是一件紗布衣加長袖兔裝，然後再用包巾緊緊包起來，
我覺得好像一隻小毛毛蟲

【免費理胎毛】
當初下訂月子中心的時候並沒有提到還可以幫寶寶理胎毛的部份
是住進來的第一天才知道的
所以也不明白到底是大家都有還是要住幾天以上才會有這項服務
一開始不確定是要錢還是免費
開口問最快嘍
如果離開月子中心了就是自行跟理髮師傅約在家裡
還在月子中心時就請客服幫忙預約時間即可
理胎毛儀式完全免費
後續如果想要自己做成胎毛筆或印章再自己跟店家做聯絡

【出園時的準備】
離開月子中心當天要準備寶寶自己的衣服和包巾給護士先換上，若是又剛好遇到
喝奶時間，護士也會按照時間先把寶寶餵飽請爸爸媽媽先在一樓稍候，寶寶吃飽
後便會請客服通知媽媽上樓去抱寶寶。
上到嬰兒室後我先拿到了自己的冷凍母奶冰棒以及自備沒用完的母乳袋，之後護
士交給我一張出園衛教單，再跟我簡單說了一下回家後讓注意的事項和蕭鉛筆目
前的身高、體重和母奶量，然後也有跟我說若是回家後有任何問題隨時可以再打
電話回去問，御英園裡的護士們是真的很不錯，對寶寶的照顧讓我很放心，要離
開月子中心的那天還真是有點捨不得啊。



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大致上差不多就是這些了，其實就房價來說，這樣的住宿內容在新竹竹北月子中
心林立的戰區中也算OK可以接受了，入住時除了寶寶用的濕紙巾需要自備外，媽
媽和寶寶在月子中心裡所有的需求可以算是全部都包含在房價裡，要自費的項目
幾乎是「零」了，只是周遭的生活機能比較不方便，老公陪宿時要覓食頗為不便
，還有就是月子餐菜色重覆性太高，質量也不如預期，這是我個人覺得最大的缺
點，提供給大家做參考，OVER！！！！


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 111.251.174.102
推 icecloud0011:喔~我跟蕭鉛筆同一天生日~~~~^^Y
推 kk681206:用傘是因為據說產婦在坐月子期間是不潔的不能見天.....
→ kk681206:我早產每天到醫院看小孩...我婆婆告誡我時說的...
推 lovy:謝謝媽媽分享
推 wenptt:我也推客服小姐和嬰兒室的護士，她們都滿親切的。我是去年
→ wenptt:12月入住的，空調方面有遇到一個尷尬的情況。這裡是中央空
→ wenptt:調，整棟樓開冷氣或暖氣是統一控制的。我當時住二面開窗的
→ wenptt:房型，有天晚上我覺得冷在房間按不出暖氣求助客服，客服打
→ wenptt:開中央空調的暖氣後，卻有住對內窗房型的媽媽反應房間太悶
→ wenptt:後來客服是給我一台鹵素燈渡過大家冷熱感覺不一致的那幾天
→ wenptt:御英園提供給媽媽和寶寶的衣服是舊的，有種味道我老公很不
→ wenptt:喜歡，他常常說寶寶很臭XD
→ wenptt:我對御英園的評價跟蕭鉛筆媽差不多，它提供的服務對應這個
→ wenptt:價位是OK的。當初它打中我的點是1.小兒科醫生天天來檢查寶
→ wenptt:寶2.接待的寶寶數較少(院內感染風險較低)
推 gonbau:請問每天4千多有含月子餐嗎?
→ vikey34:房價一定都有含月子餐 但如果不吃也不會退妳錢!!
→ vikey34:不吃的意思是自己想另外從外面訂(ex紫金堂.....等等的)