[月子] 選擇月子中心應該注意的事項（血淚教訓）

[coffeepot (滿滿的咖啡壺)]

生完到現在也兩個月了，因為生得很順利，滿心以為最大的難關都闖過了，去做月子
應該沒甚麼問題吧！

結果事情絕對不像戇人想得那麼簡單，是一場災難。

我是住了台北市山區的一個月子中心，（姑隱其名，因為版上似乎有打手為其護航
，沒有人敢講他們的壞話）。六月就去預定才十月搶得到，結果先簡短跟大家分享：

1.每天花五千多塊住在那裡幫人家帶小孩；

2.因為母嬰同室，每天都睡眠不足，肝逼腎水，母乳也不足，產後憂鬱（看中醫說的）；

3.發現隨時可以將寶寶送到嬰兒房去給護士照顧後，寶寶回來哭到聲音沙啞，瘦得不到
2900克。最誇張的是有一天寶寶被洗了兩次澡，只因為他們忘了做記錄；

4.花時間寫客訴信，後來發現被印出來人手一份，變成「奇文共欣賞」＠＠。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

其實生產完身心都很疲憊，入住月子中心就是想得到護理人員的專業服務，由專業的
護士來照顧媽媽和寶寶。

但是一入住，他們的話術就是鼓議你要盡量餵母乳。然而產後不是每個媽媽都會馬上
有奶水的，這時候他們說要盡量讓寶寶吸才會出來，最好是躺著比較不累。

我躺了五天，沒辦法好好吃飯、上廁所，月子餐一直送來，在餐檯上堆積如山，可是
我沒空吃。寶寶似乎吃一點點就睡著，醒過來又哭，白天哭，半夜也哭，一直掛在我
胸前，我睡不飽吃不下，醒著的時候幾乎都在煩惱母乳不足。

我無意要戰「母乳很好」這個議題，我是完全同意「母乳最好」的。而「母嬰同室」
亦然，但我覺得這兩件事的政治正確性在那裡已經被推到無限上綱，彷彿餵配方奶是
一個禁忌，提都不能提。然而，其實，實際狀況是可以自己帶奶粉去讓護士沖泡的，
甚至是可以自己在房間裡盡量泡來餵的。

我想，付了錢就是買選擇權吧？應該可以選擇是自己照顧，或是讓護士照顧吧？結果
為了要有母乳，這五天我形同是被迫母嬰同室。更令人昏倒的是，睡眠不足會嚴重減
少母乳分泌。

簡言之，我有如陷在追逐母乳的無間地獄裡，為了要產出母乳--自己顧寶寶，盡量讓
寶寶吸--半夜睡不飽--沒母乳--繼續自己顧，讓寶寶吸......。

護理人員並沒有跟我和先生確認說，「有需要隨時可以把寶寶推到嬰兒房去」，也不
提「實在母奶不夠時，可以把奶粉放在嬰兒房，護士會幫你餵」。我接受到的訊息是
母乳最好，趕快有母乳，最好是多到可以擠在奶瓶中，讓他們幫你餵，你就快活了。

這些事情是不會寫在定型化契約上或文宣上的，我們很累，也記不得所有入住時護理
長匆匆告知的細節。當我提出客訴時，官方的人告訴我說，推行母乳哺餵和母嬰同室
是政府的政策，月子中心沒做錯，他們也不可以主動提議可以餵配方奶等等。

可是，去參觀和聆聽介紹時，他們的賣點明明就是「護理人員對產婦和嬰兒的專業照
護」、「24小時幫你照顧嬰兒」與「為了讓媽媽好好休息，全部餵配方奶也OK」等服
務。照他們實際的做法，沒有母乳的媽媽好似就是受到歧視的，非得要弄到有母乳才
行。我躺在床上那五天，每天他們都笑瞇瞇地鼓勵我做得很好，其實我已經累到快掛
掉。

產婦關在一間一間套房裡，像關在鳥籠裡一般，沒日沒夜地餵母乳，計算寶寶大小便
的次數、算用了多少尿布，跟關在甄嬛傳裡的「暴室」舂米有甚麼兩樣？關了五天以
後，我也感覺腦袋無法正常思考了，脾氣暴躁（肝逼腎水，口肝舌燥）、連產後憂鬱
都出來了。

官方的人說，「母嬰同室」有兩派說法，有人說這樣母子更親密，但也有人說生完很
累，想給人照顧，因為以後還要顧孩子一輩子；不能說月子中心做錯，只能說個人不
懂得適時提出需求。很明顯這是官腔官調，而合約也是模糊地遊走在政策邊緣。

誠如版上媽媽所說，如果要自己顧，那還不如留在家裡請月姨或是訂月子餐，一天只
要一千五或更少，先生也不需要兩地跑；或是像我先生說的，不如去住頂級汽車旅館
，訂月子餐，他們還會天天幫你打掃、換床單被褥，都不需要付到一天五千多。

還有，我們的家人來訪時，親眼看到護士忙不過來，趕時間粗魯地把嬰兒丟到嬰兒床
裡。我自己沒看到，想說應該是誤會吧？等到那一天寶寶抱回來說已經洗好澡，然後
晚上又打電話說沒洗，因為沒有表上秤體重的紀錄時，我才覺得不妙。

後來我天天去數嬰兒室裡的護士與嬰兒比例，大約是1：3，更多候是1：5。雖然合約
上說編制有15個護士，但其實他們輪三班，一個時段裡大概有4～5個護士，可是他們
要照顧的嬰兒不只同時入住的產婦嬰兒，還包括離開月子中心後繼續托嬰的。我想這
足以解釋為什麼寶寶從嬰兒室回來總是很疲倦，會在房間裡睡上三四個小時，然後哭
的聲音變沙啞等情況。

因為他們人手其實不足，不可能立即回應每一個寶寶的需要。

不管他們說的多麼冠堂皇，檯面上的數字多漂亮，去實際看看嬰兒房裡同時有多少嬰
兒在哭，然後沒人管就知道了。有護士說讓嬰兒哭是給他們運動，哭累了會吃更多，
但她沒有說的是，會讓嬰兒哭很久。難怪嬰兒房要用很厚的隔音玻璃隔起來。

你捨得讓你家的寶貝哭多久呢？

最後一點是他們處理客訴的態度，當我提出以上的質疑並形諸文字時，他們派了一個
公關來，一直沒有道歉，言語之間不斷在維護他們的同仁，後來還被我發現她把我寫
的信，未經我同意也未消音，就轉寄給他們所有的同仁，說是要讓大家知道如何改進
。直到我跟官方的人聯繫，她才出來語焉不詳的道歉。

總之，我這一胎月子做的不是很成功，經過這次血淚經驗以後，我覺得選擇月子中心要
記得：

1. 他們是營利事業，不是慈善事業，所有豪華的房間、豐富的藥膳和由護理人員托嬰的費
用都是算在價格中的，媽媽們可計算一下C/P值是否值得；

2. 不用被言詞打動，想要休息就徹底地休息，不管是餵母乳或是母嬰同室，都來日方
長，媽媽們想要怎麼做，是自己的身體，一定要自己決定；

3. 注意護士與嬰兒比例，如果看到同時很多嬰兒在嬰兒房裡，要小心護士人手不足的
問題；

4. 評鑑結果不代表絕對公正，根據我這次與官方（署/局）的人交涉的結果，目前
「產後護理之家」（月子中心學名）還未有正式的評鑑標準，比較是在輔導經營；
法令不明的狀況下，政策是努力推行了，但相關的配套措施普遍是缺乏的。而當我
提出訴求時，官方的人反應居然是說可不可以在賠償費用上打個折？講一講還直呼
那家月子中心老闆的名字，我不禁懷疑是否關節已經被打通了，他們已經很熟了，
才會讓他們表面上有良好的評鑑結果。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 118.166.150.124
推 akjsd:好恐怖的哺乳魔咒喔（抖）
推 marchday:我也是不喜歡月子中心
推 mellyliu:好不可思議
推 fox36235:什麼月子中心阿 要母嬰同室我不會回家訂月子餐嗎?
→ fox36235:我大概知道你說哪間朋友今年初住10天 也是抱怨連連
→ fox36235:叫他們把寶寶帶回嬰兒室 媽媽要休息還被兇"你小孩很愛哭
→ fox36235:會吵到其他寶寶"
推 Minilla:推樓上  母嬰同室不如回家訂月子餐
推 mellyliu:聽起來今年寶寶很多的關係~月子中心很多都大爆滿以致於品
→ mellyliu:質受到影響...我去年坐月子，因為遇到農曆七月嬰兒房
→ mellyliu:很少北鼻，都顧得很好，後來兩週寶寶開始多的時候，也會
→ mellyliu:明顯感覺嬰兒房滿滿都是嬰兒的"壓迫感"，所以如果整個月
→ mellyliu:子期間，都是很多嬰兒在嬰兒房的情形，大概會很吵吧
→ mellyliu:月子中心的行政單位應該更要有因應的措施
推 athena:看起來好像我住的XX家喔，但我當時覺得很好欸
→ athena:可能是沒有滿房吧，23隻寶寶左右。
推 fox36235:我年初住的那家2個護士顧10幾個寶寶.這點就讓我有點不滿
→ athena:我後來9個多月還打電話問乳腺炎，護理長還很熱心回答說
→ fox36235:所以 我一天3不5時都在嬰兒室看著.發現他們比較關照我的
→ fox36235:寶寶.我還曾經打過電話 說 為什麼我的小孩一直哭沒人理XD
推 athena:剛入住時就把奶粉寫名字收去了，說母奶不夠會補奶粉
→ filly0319:是X之家嗎？我住的是永和的，沒有你說的這些問題耶。
→ filly0319:第一天晚上我就請護士餵配方奶了，因為頭幾天我真的沒奶
→ filly0319:寶寶體重已經掉10%了，餵了兩個晚上配方奶，我有睡飽後
→ filly0319:才開始有奶，這已經是生完第五天還六天了？如果不給配
→ filly0319:方奶寶寶早就又回醫院報到了。護士是很忙，但還不至於都
→ filly0319:不管寶寶，不過白天我都是放在房間自己顧，只有晚上睡覺
→ filly0319:時才推去嬰兒室給護士顧。
推 bigfire:我將近2年前住文山那間 沒有這些問題耶 那時印象很好
→ bigfire:我有時太累就跟他們說我今天不親餵 整天休息 都沒被說啥
→ bigfire:不過已經隔了2年 也不知道人是不是同一批
→ bigfire:我小孩放嬰兒室還事會三不五時晃去看 覺得護士也都蠻認真
→ bigfire:(說這麼多好怕被說我是打手XDD) 可以去搜我文章 我是個正
→ bigfire:常的鄉民媽媽~
→ filly0319:原PO是有說要給配方奶被拒絕嗎？我是自己主動說要餵配方
→ filly0319:奶，護士們也都很配合耶？我在想是不是因為政府宣導
→ filly0319:哺餵母乳，所以護士自己不能主動提給配方奶？如果是媽媽
→ filly0319:自己要求餵配方奶護士才可以餵？像吃奶嘴也是，我女兒在
→ filly0319:我房間或嬰兒室也常常一直哭，我問護士如果給他吃奶嘴
→ filly0319:會不會好一些？護士才說：媽媽你同意給她吃奶嘴我們才可
→ filly0319:以給奶嘴，不然我們是不主動給BABY吃奶嘴的。
推 elaine6788:我今年4月也住文山這間，老實講我也不大滿意，嬰護比的
→ elaine6788:確不足，而且有位護理長？（胖壯型女生）會為了自己方
推 elaine6788:便未經媽媽同意便瓶餵寶寶（剛出生她們原說是杯餵，結
→ elaine6788:果被我看到，還說我看錯）所以我住28天便全母嬰同室
→ elaine6788:不太相信那位護理長。但還是有幾位護理人員非常有耐心
→ elaine6788:及親切！瘦高的那位護理長也非常不錯，會解答很多問題
推 abckitty:到底是文山區還是北投區? 我好想知道喔