→ butkam : 怕得罪客人吧 11/13 12:38
推 qormp2 : 下次去大樹先生吧！進出遊戲區都要噴酒精消毒，也要 11/13 13:05
→ qormp2 : 穿襪（孕婦不用），遊戲區內也ㄧ直有工作人員監看 11/13 13:05
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店名： 饗樂趣
地址： 台中市龍井區遊園北路399號
電話： (04)2652-3020
營業時間： 11:00-21:00(週二公休）
價位範圍(每人)：
刷卡（可/不可）：
停車場： 無
官網：
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上週末帶小孩到東海附近饗樂趣用餐,
其實之前家人就有帶小孩去過幾次了, 我這次是第一次去;
看之前家人拍照和描述餐廳情形與設施, 覺得這樣的親子餐廳還不錯.
但當天遇到一些狀況, 讓我對這家餐廳的管理方式和態度很不以為然.
首先, 這是店內球池區張貼要客人配合的公告,
其實大多項目不外乎是基於衛生與安全考量的叮嚀, 都很合理.
http://i.imgur.com/nvVJ4sl.jpg
本來我陪小孩在球池區玩, 但不久就發現,
有幾個其他家長帶的小朋友, 沒穿襪子也在裡面玩耍,
http://i.imgur.com/vtZQkTf.jpg
甚至連家長都光腳插入球池內... @@
http://i.imgur.com/MKqfVHj.jpg
當下看了覺得很不妥, 於是向店內人員反應,
沒想到店員竟回答, "他們可能第一次來, 不知道規定..."
聽了以後真是傻眼, 你們自己貼公告規定事項,
客人初來不知遵守的話, 連勸說也不做, 是有心在管理嗎?
後來這些沒穿襪的小孩, 還光腳在穿鞋用餐區跑動, 又進進出出球池區...
店員保持視而不見的態度.我也就不再讓自己小孩進去球池了.
在這之前, 還發生有家長放任2歲小孩在溜滑梯區玩,
自己坐在用餐區吃飯而沒有就近陪同.
結果我同樣2歲小孩差點被他們家孩子從樓梯上推下... 超危險.
店員對這種過小的小孩獨自在內玩的情況, 同樣沒對家長宣導勸說.
最後我被店家這種管理方式氣到, 很快把東西吃完就閃人了
結論:
我覺得先不討論顧客素質什麼的.
雖然店家提供很多親子同樂的環境和設施,
但既然定出管理辦法, 就算顧客初來沒留意規定,也該用婉轉的方式進行說明和勸導.
不知是怕得罪正在遊玩的顧客還是如何, 至少這種不顧衛生與安全消極的管理態度,
已經得罪到我們這些注重規定和衛生安全品質的顧客了.
以上皆為事實陳述,
或許有很多人覺得這些沒什麼, 但至少讓一些想去但沒去過饗樂趣的人知道,
這家店是什麼樣的一個管理方式, 可自行參考能不能接受及要不要前去.
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