※ 引述《sertin (煩躁)》之銘言：
: 現在我作支存經辦,我也是要開櫃
: 有時票子太多還沒全部通過的話
: 根本沒時間叫號碼
: 偏偏就會有人問你為什麼不叫號
: 還是在櫃檯前徘迴或有人根本就直接走到你面前
: 讓我整個傻眼
: 唉!我想沒有櫃員是故意不叫號的
推沒有故意不叫號的櫃員....那簡直給自己找麻煩
但是有多少人知道 除了號碼牌 還有多少事務等著櫃員做
如果看到一個櫃台前 號碼遲遲沒跑 您不妨走進稍微看一下
那個櫃員到底在做啥 是喝茶聊天勒?還是埋頭在傳票or文件堆裡
不妨走進些看一下....如果偶而能加句"恩～辛苦了" 那也就很安慰了
在處理各項臨櫃事務上 各家銀行隨著他們的資訊系統又有相當差異
櫃員只能照著標準的作業流程儘量加快手腳 但只能稍微快一點喔
繁瑣的程序一樣照著跑......
"怎麼這麼繁瑣....真是官僚.....!!"客人這樣罵著.....
也很可以便民啊 只要章蓋得下去 一切都便利多了 如果晚上睡得安穩的話
金融業是個與錢為伍行業 只要跟錢扯上關的 就有兩層、三層以上的複核機制
行員充其量只是在這部大機器下忠實運轉的小螺絲釘 關於sop是不可能省略的
也許在某些步驟可以有所謂彈性....但是該有的步驟一樣都不能少
另外號碼機可以引發三個和尚沒水喝的現象
同樣按號碼牌 按得多跟按得少都是一樣績效 按得多還要經歷較高錯帳風險
那誰還會願意拼命按號碼呢 不如慢慢地做 至少保證不抓帳 這就是人性
豈能盡如人意 但求無愧於心.....
這是進來一年多 時時懸念於心中 自我檢視的座右銘
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我承認我只是來賺p幣的...
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