銀行客戶存款遭盜領 財政部將推動提款卡改成晶片卡
鉅亨網記者宋繐瑢／台北
台銀等多家銀行爆發其客戶遭歹徒藉由自動提款機(ATM) 盜領存款案件，台灣財政部
金融局今(10)日立即邀集相關銀行及財金資訊公司研議處理及防制措施。財政部長李庸三
表示，目前已鎖定特定地區提款機進行調查，同時財政部也將儘速推動提款卡改成晶片卡
方案。
財政部次長張秀蓮表示，金融局近日接獲銀行通報其客戶遭歹徒藉由自動提款機盜領
存款案件後，已掌握相關資訊，目前懷疑是假金融卡提領所致；至於客戶存款損失，銀行
應該負起賠償責任。
金融局今天召集財金資訊公司及相關銀行座談後，立即指示財金資訊公司及銀行進行
遭盜領 ATM及客戶帳戶等資料之交叉比對，加速找出犯罪共同點及偵查方向，以協助檢調
單位偵查金融卡偽造盜領存款案件。財金資訊公司如須其他金融機構協助時，由財金資訊
公司逕洽辦理，並向財政部金融局報備相關事宜。
金融局並表示，為確保存款客戶權益，請各銀行督導其營業單位，只要客戶投訴存款
餘額不符情況，應即妥善處理，如經確認係屬金融卡偽造盜領案件，應於 2日內將該等帳
戶自2001年10月起在 ATM查詢、轉帳及提領交易資料送財金資訊公司作交叉比對，並於受
理投訴2 日內查証完竣，並補足客戶被盜領款項後，將相關資料通報財政部金融局。
此外，金融機構對存款被盜領客戶補償損失時，應詢問客戶有無在其他 ATM提款未成
功情形，並將相關資訊提供財金公司彙集，並請各金融機構瞭解周圍有無可疑ATM，如發現
可疑ATM應立即通知財金資訊公司查證。
而自發生金融卡盜刷冒領案件起之 ATM交易錄影帶，請金融機構予作較長期保存，如
有提供給偵辦單位者，並請自行複製留存。
金融局也要求各金融機構應即清查瞭解銀行內部資訊系統是否遭到歹徒侵入及 ATM系
統是否可能使客戶金融卡資料遭竊取，並採取適當改進措施，以防止客戶在使用金融卡時
資料被盜錄，如發現有異常情形應通報檢調單位。
金融局並提醒各銀行檢討改進自動提款機管理制度，對報廢之自動提款機，應予嚴格
控管或銷毀，杜絕被重新組裝之可能性，並加強向客戶宣導，使用金融卡及自動提款機時
，應注意異常情形之處理，例如：客戶使用金融卡於某台自動提款機進行提款、轉帳或查
詢交易，如發現明顯異常時，應即刻至另外一台自動提款機上變更密碼，並通知該發生異
常情形之自動提款機所屬金融機構；如有金融卡被自動提款機扣住情形，應即刻通知所屬
銀行，並於取回金融卡後，即刻變更密碼。
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