Re: [情報] 聯邦的網路銀行外幣買賣掛點

[bunnylai (傳說中的小兔兔)]

※ 引述《TZUYIC (Celine Tous Les Secrets)》之銘言：
: 今天我打去聯邦銀行總行霹靂啪啦罵了聯邦一頓，
: 客服那邊也罵了一頓，看看他們什麼時候才要改，
: 銀行就是欠罵，建議同為聯邦客戶的板友打到總行
: 照三餐打，我就不相信他們不趕快再開放。
: 總行暨管理單位（Head Office）：02-27180001 轉9（專人服務）就說我要反應網路銀行
: 外匯買賣問題。
: 聯邦銀行客戶服務專線：0800-089-888（總行罵完，緊接著就是反映給聯邦銀行通用
: 對外窗口－客戶服務部）。

        哈哈~
        今天早上客服給我答案~
        預計農曆年後會修好,但實際時間不知道~
        很好...至少有答案了~
        我問了她一句:如果你是客戶,這答案妳接受嗎?
        客服:先生,我確實有幫您反應...
        我:妳要是不能解決,接妳主管~
        結果那個客服組長沒幫我轉接~
        想當然爾,客服被我罵了一頓~
        給他4-5次機會好好解決了~
        就是想挨罵?!
        罵完以後...
        客服組長說要去請示主管...
        過20分鐘, 分行打來了...
        帥,我要網路換匯~妳叫分行打給我...
        分行是要派人來幫我換嗎...

        明天再打客服指明她來罵...

        很不想大聲罵人~
        畢竟不是客服捅出來的簍子~
        但是客服若只以呼隴/制式回答反應~
        這就是客服的問題了~
        之前反應了4-5次~
        得到的只有制式回答~
        今天大聲開罵...
        就有處理...
        (雖然處理得很爛)
        是怎樣?要教客戶大聲開罵才有人理嗎?


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◆ From: 218.164.66.178
推 sonicball:想找輕鬆的工作,推薦聯邦銀行,網路壞2個月內修好即可
推 bunnylai:噗噗~今天跟分行的人就這樣講~你們公司客服還是MIS缺人否
→ bunnylai:反正客服最重要那句話我會背了~MIS有時間慢慢做~
→ bunnylai:真是個爽缺...噗噗
推 dtv:由小窺大，聯邦銀的危機處理能力可見一般，她的信用卡是好用
→ dtv:，不過我想錢就別存太多在哪裡吧 XD
推 zuan:網管爽缺,客服就變濫缺了,電話接不完
推 yourwelcome:農曆年後修好，是農曆年後十天還是一百天啊