推 Ekris:一月我已經臨櫃換匯好幾次了...可是現在基金還放著... 01/23 00:51
→ Ekris:下半年就要考慮換銀行了... 01/23 00:52
聯邦的網路銀行/電話銀行換外幣功能都無法使用~
從1/4到今天1/22 已經18天了~
據說是某天英鎊匯率錯被人套利~
所以把換匯功能關閉, 而不是壞掉or故障
我是很不爽~
壞了沒半句公告~
打去客服問他啥時修好不知道~
請他公告在網銀~
嘴裡說好~過10天還是沒看到公告~
打給客服的主管一樣啥時修好不知道~
寄信到網路客服一樣啥時修好不知道~
18天來打了5通以上電話,寄了3封以上的E-mail
得到的都是一句官方回應:
您的意見我已經反應給我們資訊人員,
修好後我會儘快跟您聯絡~
大概是我太小戶說話沒力
我今天打了最後一次~
請客服主管明天給我個答案~
不然我就要換銀行了~
18天還沒解決~這是危機處理能力不夠的表現~
考慮要不要向金管會投訴 ^^"
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