※ 引述《cityport (Wondering)》之銘言：
: ※ 引述《Dino1 (嘎吉拉)》之銘言：
: : P.S. 隔天去建華銀行繳錢 服務真是親切有禮!ꬱ
: : 櫃員會站起來打招呼 雙手接過單據和錢
: : 從頭到尾都是笑咪咪的 當然最後的謝謝也不會少
: : 台銀的真該去建華罰站 好好地看看人家是怎麼做事的!
: 建華的也不是每一個都好
: 之前在火車站前...現在在一銀總行屁股後面的
: 櫃檯有個男的...簡直是面如犒批
: 我都是找另一個女的
對啊... 每鍋粥可能多少都有幾顆老鼠屎..只是看誰倒楣去遇到
我去年中在基隆路一段的世華開證券戶時, 給我的金融卡有問題, 插進機器沒反應
找服務台, 男性, 一口咬定我是不懂要改密碼才能用
我解釋N遍後, 他不耐煩, 要警衛過來「指導」我改密碼
警衛臭一張臉來看了, 果然不行....
那位先生頭都不抬叫我回去拿身份證印章存褶來重辦
等我備齊東西約十五分鐘再跑去一趟時
服務台多了一位小姐, 但原來的先生還在, 而且沒有其他客戶
我直接找那位先生, 想他狀況已經清楚不用再解釋一次
沒想到他一樣頭也不抬, 而且不理我... 隔壁的小姐開口問我...
我解釋.... 又被一口咬定是我不懂要先改密碼
旁邊的先生和警衛都在一公尺方圓內, 吭都不吭一聲...
我很生氣的再解釋一遍, 我請她問警衛, 警衛不耐煩的點了下頭..
當時我已下定決心不跟世華來往, 但我要她把所有手續辦完
然後回去寫了封email詳細交代過程和人員
我自認態度良好, 狀況解釋得很清楚
也許他們遇過很多白痴客戶, 但不表示可以把每個客戶當白痴
最後附上我的姓名身份證字號
隔天我把證券戶改到彰銀就去找她close戶頭
那封email至今沒有任何回音....
捷運市府站旁的彰銀除了對網路銀行的規則不熟外, 服務態度效率我都滿意
對面的台銀是我的薪存行, 也一直很滿意
我不會因此推論世華爛或彰銀台銀就一定好, 服務水準參差不齊是事實
差別只在誰在哪裡踩到地雷...
: 事實上...每家銀行都該跟玉山學學
: 他們總經理自開行就極度要求行員的禮貌
: 這種文化全台灣只有玉山才有
: 如果真的對行員的服務要求很高的話....那你只能去玉山了
非常同意, 表示只要企業重視並要求, 高服務品質不是不可能的..
: 像我對哪家銀行都沒差...只有最度濫郵局..
: 大家都是在比插隊的歐...號碼牌是幹啥的阿...
: 要不是一堆學校報名指定要用劃撥的.....誰屑去郵局阿.....
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The Singing Birds Never Cry
They Just Sing And Fly...
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※ 編輯: irenec 來自: 211.20.177.117 (05/16 14:11)