[心得] 怎麼富邦開錯我要的戶頭呢???

[fox8468 (采瓜瓜)]

話說我很開心的去北銀(星期五)開Vbanking，
不過此時接待小姐邊說電話邊示意我填資料，
他開心的說電話，
我覺得沒關係，後來他沒說電話了，也就問我一些問題，就辦完了
但是，
等我回家高興要轉帳到我愛的hsbc direct，
卻被扣了17元手續費，
(我之前剛看閃光利用Vbanking轉帳是沒收手續費的說)，
我當然滿心疑問，
就想說打去客服問囉~~

「你好，我可以幫你服務嗎？」
「我剛才使用Vbanking轉帳，怎會收了我17元手續費呢？」
「我幫你看一下，xxxx，小姐，你這張開的是富邦"結利卡"唷~~並不是Vbanking的！這部
份你要星期一打電話至原開戶分行查詢唷」

我只好等星期一才能解決這張卡了啦~~嗚
怎麼會這樣啊！？
大大們，請問你們有聽過這張嗎？不知道我有沒有打錯字？

PS. 我想請問網路銀行動態密碼是會自動產生嗎？還是?超難用的~~
    謝謝你們囉

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◆ From: 59.112.249.241
推 iamhsg:"動態密碼"是行員用的吧~一般客戶都用晶片卡密碼登錄啊~
→ iamhsg:為何會有"超難用"之說呢?
→ fox8468:謝謝1樓,我以為我也能用~~
推 cleverrocky:"捷利戶"吧  不是"結利卡"!!
推 cleverrocky:而且捷利戶在辦台幣取款時是用"金融卡磁條密碼"不是ic
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作者: joyueng (劍龍) 看板: Bank_Service
標題: Re: [心得] 怎麼富邦開錯我要的戶頭呢???
時間: Sat Mar 24 23:21:07 2007

※ 引述《fox8468 (采瓜瓜)》之銘言：
: 「我幫你看一下，xxxx，小姐，你這張開的是富邦"結利卡"唷~~並不是Vbanking的！這部
: 份你要星期一打電話至原開戶分行查詢唷」
: 大大們，請問你們有聽過這張嗎？不知道我有沒有打錯字？

        打客服專線客訴，客服部門會幫你找到原分行的專員去查。

        我之前辦 V Banking 也是這樣，開戶時說的很清楚，「我
        要辦 V Banking」。結果回來一轉帳扣掉我 17 元手續費。
        那時候只覺得有點怪，倒還沒有打客服去問。後來又發現
        該專員把我的網路銀行設錯，害我無法轉帳（我原先另有一
        個一本萬利的專戶，設定可以轉帳給約定帳戶。因為他設
        定錯誤所以我連原本的這個帳戶都無法轉帳。）。後來到
        公司附近的分行花了一個多小時才搞定網路銀行的事。

        最後覺得轉帳要扣手續費不太對勁，到網路上搜尋了一下，
        確定 V Banking 是直接不扣手續費而非先扣再還的方式
        後，便打客服電話去問。客服一查我的資料，說我新開的
        帳戶是一般的無摺帳戶，並非 V Banking，才知道是開戶
        時專員搞錯了。我便跟客服人員表示我要客訴，跟他抱怨
        我明明開的是 V Banking，加上網路銀行的問題造成我很
        多困擾，希望他們能幫我處理一下。後來客服連絡該分行，
        由分行經理打電話跟我道歉，幫我把帳戶設定成正確的
        V Banking 帳戶，並返還我轉帳的手續費才算了結此事。


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作者: loshen ((o一-一)=○# (￣#)3￣)) 看板: Bank_Service
標題: Re: [心得] 怎麼富邦開錯我要的戶頭呢???
時間: Sun Mar 25 21:51:16 2007

※ 引述《hillg (Marius)》之銘言：
: 看到這麼多人開vb都不順，還要白跑好幾次,多花時間及力氣,
: 尤其是在上班的人，真的很嘔，
: 在此提醒未來想要去開v banking的人,
: 當你填開戶的一大疊表格時,
: 請務必注意,每張表格勾的選項，或是那張表格的表頭，
: 一定會明明白白的寫「...V Banking...」，
: 包含開戶種類等等的表格，一定會註明，
: 絕對不是什麼其他字樣，像一本萬利無摺戶或是什麼有的沒的其他字，
: 就算有也應該要有（V Banking）,會用括弧註明的才正確，
: 如果看不到V Banking的字出現，請不要再填下去，
: 請那位專員拿正確的表格給你，
: 或是那位專員要是堅持沒錯的話，請該專員去找帶他的專員，
: 要是再不行，
: 就當場拿起電話撥客服問清楚，不用客氣，
: 不然日後重跑銀行的人是自己。
: by一個當初心軟沒問客服的人留XD
XD
三月初我才剛陪我男友去辦VB
上面打著大大的勾說要開VB，在開戶時也清楚說明我們是特地來辦VB的
結果專員還不是眼睛壞掉，開成一本萬利
是我男友幾天後去提款發現被扣6元手續費
然後我就直接打客服去詢問

客服也是說要先詢問原分行的專員
才能確認是否是開錯

明明我男友拿的提款卡也是VB醜醜卡XD
也是勾開VB帳戶
還是會有疏漏

如果以後有類似情形
還是第一像客服反應比較快^^
我男友大概處理一個多小時就OK哩!


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◆ From: 61.64.208.25
→ miniuser:看卡面是不準的....我就看過不同卡面  卻都是VB帳戶
→ loshen:我是去年辦VB的 就是拿一本萬利的晶片卡 我只是強調:p
→ loshen:我男友他辦的是VB 勾的也是VB 他晶片卡也是VB 但是專員還是
→ loshen:給他開錯而已  大家還是要注意一點就是了:)