[情報] 永豐銀行ATM進駐Hi-Life 打造全方位客服

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情報來源：https://www.mma.com.tw/MMA7txt/news/news120111-2.html

永豐銀行ATM進駐Hi-Life 打造全方位客服金融新模式


首創24小時專人視訊服務 貼近現代消費新行為


　　看準台灣民眾對超商的超高使用黏著度，永豐銀行自動櫃員機於今日(1月11日)正式
進駐Hi-Life便利超商，並於農曆年前夕推出「永豐全方位客戶服務」，以24小時ATM專人
視訊客服示範點，提供全年不打烊的一對一客服、更貼近民眾生活圈的金融服務，為業界
建立創新金融服務模式的新標準。


永豐銀行聚焦「創新」策略 首推雙螢幕與視訊客服


　　永豐銀行聚焦打造創新品牌，此次進駐Hi-Life的新款ATM也有別於傳統的機型，特別
推出全台首見的上下雙螢幕，在原有的金融服務功能外，提供民眾更豐富完整的金融資訊
，預計4月底前將先建置340台，年底前預計達到370台。永豐銀行資深副總江威娜表示：
「我們不斷思考以創新金融服務與產品，滿足客戶全方位的需求，因此在設置ATM的時候
，也從人性化與客戶需求的角度來設計，將一般人認為冷冰冰的 ATM機器加入24小時客服
，只要拿起電話就可以享受專人視訊服務，將銀行的觸角透過Hi-Life延伸到客戶身邊。
」。目前Hi-Life永豐全方位客服將從農曆年前夕開始營運，有部分超商據點提供服務，
其內容包含各項障礙排除、產品諮詢、各項掛失、存款利率及匯率查詢等。


永豐全方位客服服務項目


專人24小時服務：客服電話熱線直播，專人24小時客服。

帳戶查詢：台外幣存放款往來明細查詢；支存照會及當日待補金額查詢。

轉帳服務：台幣帳戶間轉帳；貸款月付金繳款及部分還款；永豐信用卡繳款。

定存業務：台幣定存開單/解約/續存；外幣定存期前續存。

申請服務：空白支票申請；往來明細申請；撤票申請；通訊地址及電話變更；掛失及撤銷
掛失；
　　　　　存款證明申請；金融信用卡啟用；繳息清單及扣繳憑單補發；補發電子對帳單
；
　　　　　 簡訊動態密碼啟用及重啟。

網站服務：MMA金融交易網；MMA標會理財網；行動銀行設定操作說明。

自動櫃員機異常交易與疑難排除受理

顧客抱怨及建議受理

最新業務活動介紹



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 123.240.198.170
→ grapelight:專人視訊客服...有點害羞 XD
推 TZUYIC:我家附近根本沒有萊爾富，完全用不到。
推 a0941:希望有存款功能
推 tttp:專人視訊
推 Kino7272:專人視訊啊! 這下連當個客服都要長相英俊貌美了...
→ grapelight:而且雙螢幕...讓我想到NDSL...
→ gcd68388:希望可以提存補摺3合1的新式ATM
→ tenghui:提款卡看看以後有沒有機會多出動...
→ gcd68388:那國泰是不是跟便利商店GG了?
推 TZUYIC:台新還沒完全把國泰世華趕出全家，不過應該也快完成統一霸
→ TZUYIC:業了。
推 khrisiverson:希望可以有存款功能~祈禱...
→ gcd68388:客服說ATM陸陸續續在更換,只會有提款功能。
推 TZUYIC:如果還加上存款與補摺功能，那維護成本也太高了，不符合銀
→ TZUYIC:行效益～～
→ TZUYIC:全家台新ATM好像也沒有存款功能（我是沒遇過）....
→ gcd68388:文化大學附近的ATM是有存款滴^^
→ gcd68388:補充 是全家 台新~
推 TZUYIC:不知道高雄哪間全家台新ATM有這種機器，想去欣賞一下。
→ TZUYIC:會像分行那種可存款的草綠色ATM一樣大台嗎？
推 sp063439:建國路加油站旁的全家有喔，好像是永豐日立那台
推 TZUYIC:所以是那種大台的...＠＠
→ TZUYIC:下次經過去看看好了（是電腦街上的那間全家嗎）
推 sp063439:是的
→ maydaychi:台北的話我在南陽街那間全家看過台新的大台新型存提款機
→ sp063439:這家 http://g.co/maps/vmmdz  (街景)
→ tenghui:南陽街那家是試驗點, 新的硬體和服務那邊都會先跑
推 aiyowaya:存款不只機器應該付給保全業的整鈔費用也會比較貴吧
推 pleasant:借轉超商版
※ pleasant:轉錄至看板 CVS                                         01/12 00:32
推 Anadyomene:家附近的超商有7-11.全家.OK，就是沒有萊爾富...冏
推 horusli:TZ大，台北不少全家都已經換存提款兩用ATM了，高雄只有
推 pleasant:通常有永豐的，附近會有萊爾富
推 horusli:建國二路66號/明倫路148號 的全家有，機台類似中信的那款
推 iamchief:如果國泰被趕出萊爾富  我就要把國泰結清了
→ leejee:可存提款的ATM也有窄的 在中信分行看過
→ leejee:至於補摺功能 靠原po 就很方便了
推 horusli:中信分行最近出現一款新的窄存提ATM還滿特別的
→ MSme:我們這裡萊爾富剛好就在永豐旁邊耶