全台盲胞18萬 視障ATM僅62台
【聯合晚報╱記者張文馨/台北報導】2014.01.15
郵局在校園設置的「視障語音自動櫃員機」，戴上專用耳機，依語音指示操作櫃員機，即
可提款。
金管會統計，目前供視障者使用的ATM僅62台，若以全台18萬視障計算，約三千人才共享
一台視障ATM，而且這62台視障ATM分布極為不均，台北市就佔了22台，新北市7台，包括
新竹、苗栗、雲林、花東和所有離島，視障ATM全部掛零，視障者領錢只能自求多福。
視障者使用ATM困難重重，根據銀行公會統計，目前無障礙ATM中，提供輪椅族使用的無障
礙ATM全台共2654台，專供視障者使用的ATM則僅有62台。
聽聞雙北共有29台視障ATM，不少視障朋友都相當意外反問「有這麼多? 」質疑金融機構
與相關單位宣傳不力。中華民國視障者家長協會秘書長藍介洲也坦言，自己的視障ATM使
用經驗也是零，「因為根本不知道銀行、郵局哪裡設有視障ATM！」
全台灣目前的無障礙ATM分為輪椅族和視障ATM，輪椅族的問題在於降低ATM高度，視障ATM
還需要語音和按鍵的加工，才能符合使用者需求。根據金管會數據，截至去年6月底各銀
行及中華郵政公司設置符合輪椅民眾使用的ATM共有13517台，占ATM總台數55％，若以62
台視障ATM計算，則佔整體ATM數僅千分之2。
根據銀行公會的數據，台北市現有22台，新北市7台，桃園縣2台，台中市6台，台南市3台
，高雄市7台，六都總和47台，另外，南投縣、彰化縣和屏東縣各2台，嘉義市設有1台。
新竹縣市、苗栗縣、雲林縣、花東和離島的視障者，連想使用視障ATM都沒有機會。
但即使雙北29台視障ATM超過全台半數，不少視障朋友意外「這麼多？」之後，接下來就
是追問「在哪裡？」質疑相關推廣工作顯然相當不力，德政只「做半套」。
事實上，北市的22台視障ATM中，有一台就設在立法院，實際現場操作，視障ATM不僅刻意
降低高度，在卡片、取款、收據等出口，也設置點字，讓視障者可以閱讀，甚至另外設置
耳機孔和遮蔽螢幕，導入視障模式，避免視障者在操作時，遭不肖人士在旁窺視，算是相
當貼心，只可惜沒有多少人知道。
我們的ATM友善嗎？
台灣的視障ATM
‧我國「身心障礙者權益保障法」第52-1條：主管機關每年應主動蒐集各國軟、硬體產品
無障礙設計規範，訂定各類產品設計或服務提供之國家無障礙規範，藉由獎勵與認證，鼓
勵產品製造商或服務。
‧盲友的恐懼：
不知道介面進行到哪裡
怕密碼、餘額等資訊外洩
美國的視障ATM
‧1990年通過「身心障礙保護法」，規定ATM高度、空間。
‧2010年修法，納入照顧視障人士條款，規定全美ATM升級，讓視障人士也可使用ATM。
‧標準配備：
語音導引和耳機
點字版操作語音指南
【2014/01/15 聯合晚報】@ http://udn.com/
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