→ monar:會吵的小孩有糖吃是不變的鐵則 12/10 20:15
推 Jiton:不過我是忘了帶印章 小姐硬是讓我先拿卡 要我以後在補印章^^ 12/10 21:52
→ Jiton:不過我沒有吵要先拿卡片哦...可能我遇到好人^^ 12/10 21:53
→ moist:那不叫好人..萬一出事到時被罵說控管不嚴那就叫活該 12/10 22:06
這位客官
你如果在行內的ATM被吃卡我們也是立刻核對本人就會還你
行外的就不一定有那個人力了
有時候在電話中會問"您是不是磁條卡沒更換成晶片卡所以被吃卡?"
客戶堅持說是機器莫名其妙吃卡
結果去看明明就是磁條卡呀
被客戶騙很多次還不是摸摸鼻子趕快解決
提外話
我們行從六十個人縮為四十個人以後
行外的機器只有兩個人會操作(行內外不同機型)
簡單的講這種突發狀況就是保管密碼的人拿鑰匙去開
要不是經辦沒膽,他早就堅守自盜了
替客戶解決問題違反作業規定的事真是不勝枚舉
領卡片沒帶印章還不是被客戶硬凹到照領卡片
※ 引述《anbr (先生幾位)》之銘言：
: 不是這樣講吧
: 如果顧客無過失 也沒按錯密碼就被吃卡
: 他插之前也不知道是靜止戶
: 就這樣被吃卡 他也很倒楣
: 應該當然要算你們銀行造成顧客的損失
: 我覺得客戶沒錯耶
: 我個人有過四次無緣無故被吃卡的經驗, 沒按錯任何鍵
: 聯邦銀行是直接拿出來給我
: 中信也是
: 郵局國泰世華叫我回原開戶行辦
: 如果銀行員把造成顧客的損失當成是客戶很誇張的態度 這種銀行我也不敢往來耶
: 可以問問看貴銀行是哪一家的嗎 我以後會避開的
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